O que é Hotspot Wi-Fi?

Entenda como funciona e quais os benefícios do Hotspot Wi-Fi para os mais diferentes nichos de mercado.

Se você está preocupado em oferecer internet gratuita e segura para clientes ou visitantes, saber mais sobre o que é hotspot é uma excelente ideia.

A necessidade de conexão com a internet em tempo integral dominou o mercado e a realidade da pessoas. Nesse cenário, a oferta de Wi-Fi livre pelos estabelecimentos já é fundamental para atrair o público, proporcionar comodidade e até para atrair novas oportunidades de negócio. 

Mesmo com o avanço das conexões por pacote de dados, no Brasil, 89% da população ainda prefere navegar por uma rede Wi-Fi do que utilizar o plano 3G/4G das operadoras de celular. O principal motivo para isso é economizar “megas”  de pacote de dados de suas franquias. Outra informação relevante é que quase 80% dos brasileiros esperam encontrar WiFi grátis nos estabelecimentos que frequentam.

80% dos brasileiros esperam encontrar WiFi grátis nos estabelecimentos que frequentam.

O que é Hotspot?

Os hotspots são pontos de internet sem fio que podem ser disponibilizados gratuitamente e de forma segura. Em outras palavras, é a rede Wi-Fi que um estabelecimento oferece para os seus visitantes. 

Trata-se de uma ferramenta muito utilizada por empresas dos mais diversos segmentos para atrair o cliente que precisa de uma conexão, incentivar a permanência no espaço ou simplesmente oferecer uma comodidade importante para os visitantes. 

Qual é a função do Hotspot?

O que você faz quando deseja acessar a Wi-Fi de algum estabelecimento?

Em geral, primeiro você observa se a senha está visível em adesivos, quadros ou em algum lugar do ambiente. Se não encontra, pergunta para algum funcionário do local. 

Ocorre que nem sempre a empresa possui um funcionário disponível para orientar o uso da internet, correndo o risco de transmitir informações erradas, interromper atendimentos e prejudicar a experiência dos clientes e visitantes. 

Nesse cenário, o empreendedor pode optar por disponibilizar o acesso à internet sem a necessidade de senha por meio do hotspot. Essa ferramenta realiza o gerenciamento, garante a segurança da conexão e ainda é capaz de registrar dados sobre os frequentadores do local, contribuindo para futuras ações de marketing e relacionamento.

Como é o acesso à rede no Hotspot Wi-Fi?

Com um hotspot Wi-Fi, o acesso à rede é liberado através de um Captive Portal, que é a aplicação responsável por controlar e gerenciar de forma automática o acesso de usuários a redes Wi-Fi públicas ou privadas.

Quando um usuário acessa uma rede de wi-fi que tem um captive portal, ele passa por uma tela obrigatória de cadastro e captação de informações antes de avançar na conexão. Esse processo de autenticação é fundamental para garantir a segurança da empresa que está “emprestando” a conexão ao público.

Leia também: O que é e como funciona um Captive Portal?

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Principais vantagens do Hotspot Wi-Fi

A disponibilidade de Wi-Fi não é um recurso ilimitado e, para proteger as informações do estabelecimento e dos usuários, é preciso ter uma ferramenta que ajuda a gerenciar a conexão que é compartilhada com o público. Assim, um bom sistema de hotspot é também capaz de fazer o gerenciamento da rede, melhorando a qualidade e minimizando oscilações e lentidão. 

Confira os principais benefícios que fazem do sistema de hotspot a melhor alternativa para oferecer Wi-Fi para clientes e visitantes:

1. Comodidade para clientes 

O primeiro grande benefício proporcionado pelo hotspot é a comodidade que proporciona aos clientes e visitantes, já que nesse modelo de conexão, o cliente faz todo o processo de autenticação sozinho através de um cadastro ou login social, sem precisar solicitar a senha para ninguém.

Assim, o público sabe que pode contar com uma conexão estável, segura e acessível. Ao mesmo tempo, você fortalece o relacionamento e a imagem da empresa, além de coletar informações úteis para futuras ações estratégicas direcionadas ao seu público.

2. Segurança da rede 

As ferramentas de gestão de hotspot permitem separar a rede de clientes da rede onde fica o sistema administrativo, resguardando a segurança das suas informações empresariais.

Um bom gestor de hotspot também te dá controle total de quem pode usar conexão e em quais horários isso acontece. É possível restringir o acesso de vizinhos, bloquear usuários específicos e limitar o tempo de uso de funcionários. Além de estabelecer as janelas de horário em que a conexão fica disponível.

3. Qualidade de conexão

A baixa qualidade da conexão ainda é um problema frequentemente encontrado em lugares com grande fluxo de pessoas. E um Hotspot Social também pode ser eficiente para melhorar a qualidade e a estabilidade da rede.

Ao usar um Hotspot, o administrador da rede pode controlar a quantidade de banda que vai ser entregue para cada usuário. Assim, a rede é distribuída de maneira mais inteligente. Isso impede que um usuário apenas consuma toda a sua internet ao fazer um download e garante uma boa navegação para todo mundo.

4. Registro de usuários para atender ao Marco Civil da Internet 

De acordo com a legislação do Marco Civil da Internet, os negócios que oferecem conexão WiFi podem ser responsabilizados por qualquer atividade ilegal realizadas na rede. Ou seja, caso um usuário não identificado cometa um crime cibernético usando o seu WiFi, seu estabelecimento pode ser punido.

Nesse cenário, usar um Hotspot Social é importante também para garantir a segurança do negócio. Com a conexão feita por login social, o administrador da rede tem o registro de todos os usuários que se conectaram. Assim, em caso de necessidade judicial, é possível indicar os responsáveis por uma atividade suspeita.

5. Coleta de dados em conformidade com a LGPD

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor em setembro de 2020, regulamentando a ação de empresas na coleta e tratamento de dados pessoais de clientes. A legislação exige que qualquer organização que colete e armazene dados pessoais tenha medidas para garantir a segurança dos mesmos. Além disso, é necessário fornecer meios para que os clientes deem consentimento na coleta de informações e façam a gestão de privacidade dos próprios dados.

Ao escolher um Hotspot Social que esteja adequado à essa legislação, você consegue criar uma base de clientes com garantia de segurança e compliance, preservando sua empresa legalmente e respeitando os dados pessoais dos seus visitantes.

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Pontos importantes para ter um hotspot

Se você está buscando um meio de oferecer conexão adequada e segura para clientes e visitantes do seu negócio, além de saber como funciona um hotspot Wi-Fi, é importante se atentar a 3 requisitos importantes. São eles:

  1. Tenha um plano de internet apropriado, que suporte a quantidade e o comportamento dos usuários na sua rede;
  2. Use um equipamento (roteador) corporativo, capaz de absorver o volume de conexões e oferecer recursos de controle mais avançados;
  3. Busque um sistema de gerenciamento de hotspots para ser responsável pela segurança e transformação da sua rede em uma ferramenta de comunicação, marketing e vendas

Para qual tipo de empresa vale a pena o hotspot

Hotspots  podem  ser aproveitados em diversos segmentos do mercado, tais como: shoppings, cafeterias, padarias, bares, lojas, restaurantes, supermercados, farmácias, fast foods, clínicas, spas, academias, faculdades, salões de beleza, centros de estética e onde mais existir a necessidade de fornecer internet. Veja alguns exemplos: 

Hotspot WiFi para Bares e Restaurantes

O uso de hotspots em bares e restaurantes já é muito popular já que nesses, muitos clientes escolhem frequentar estabelecimentos pela possibilidade de conexão. 

Quanto mais tempo os clientes permanecem em seu estabelecimento, mais consomem,  sendo mais uma estratégia para melhorar os resultados do negócio. 

Saiba mais sobre as vantagens do Hotspot para Bares e Restaurantes

Hotspot WiFi para Supermercados 

O hotspot possibilita a divulgação de promoções para impulsionar a compra e também colabora para a maior permanência de clientes dentro dos mercados. Além disso, permite o envio de cupons de descontos exclusivos que irão contribuir para o aumento da lucratividade do supermercado.

Hotspot WiFi para área de Educação

Atualmente, grande parte da informação e do conhecimento está concentrado no universo online, assim, ter uma rede segura para o ambiente acadêmico é inevitável. Ao usar um Hotspot para atender essa demanda, é possível ter outras vantagens como:

  • Separar as redes e permissões de acesso entre alunos, professores e visitantes.
  • Exibição de informativos  diretamente no dispositivo dos alunos
  • Possibilidade de integração da Hotspot com com sistemas acadêmicos

Hotspot WiFi para área de Saúde

Contar com o hotspot em estabelecimentos dedicados ao cuidado com a saúde é fundamental para proporcionar mais conforto nas salas de espera e oferecer meios ao paciente que deseja se comunicar com familiares. O hotspot também ajuda a separar a rede usada pelo corpo médico e colaboradores da instituição.

Hotspot WiFi para Hotéis 

O hotspot abre a possibilidade de ofertar internet de forma segura para os hóspedes, trazendo conforto e comodidade, além da possibilidade de ao final da estadia realizar uma pesquisa de satisfação.

Hotspot para Espaços Públicos

A necessidade de conexão é unânime e global, e em espaços públicos, a segurança precisa ser dobrada. Assim, oferecer WiFi por meio de soluções adequadas como o hotspot é ideal para aeroportos, praças públicas e centros de convenção/eventos.

E então, percebeu como oferecer uma rede de internet de qualidade e segura é importante?

Se você está pensando na melhor maneira de levar tudo isso para o seu estabelecimento, eu vou te contar agora: WiFire. 

O WiFire é um software para gestão de hotspots que te ajuda a oferecer WiFi para seus clientes de forma prática, segura e transforma sua rede em uma poderosa ferramenta de relacionamento com o público.

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