Webinar: Lealdade e Perfil do Cliente
Do planejamento estratégico à divulgação, todas as ações que envolvem a administração de um negócio tem algo em comum: são mais eficientes se levam em conta as características e o perfil...
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Pesquisas Quantitativas e Qualitativas: qual a diferença?
As pesquisas quantitativas e qualitativas têm metodologias diferentes, mas complementares, que podem ser combinadas em um mesmo questionário para conseguir resultados mais profundos e esclarecedores. Entender a diferença entre os...
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Conheça 4 estratégias para fidelização de clientes
Já falamos por aqui sobre as principais vantagens de se investir em estratégias para fidelização de clientes. Afinal, ter um público leal traz benefícios que vão desde o aumento do...
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Como conseguir mais respostas em uma pesquisa de satisfação do cliente
A pesquisa de satisfação do cliente é um mecanismo para ouvir o que o público pensa sobre o seu negócio. Trata-se de uma estratégia proativa, onde a empresa se dispõe voluntariamente...
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Las mejores estrategias de fidelización de clientes para su negocio
Atrás quedaron los días en que, para ganar clientes, era suficiente entregar un producto o servicio de calidad. Con una competencia cada vez mayor y cada vez más calificada, también...
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Qué es y cómo usar Net Promoter Score (NPS) en su empresa
Clique aqui para ler este artigo em Português. NPS (Net Promoter Score) es un indicador de satisfacción del cliente que tiene el diferencial de tener una relación directa con la...
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Como anda a satisfação com o atendimento no seu estabelecimento?
Você sabe como anda a qualidade do atendimento do seu negócio na opinião dos seus clientes? E como comparar esse nível de satisfação em relação a outros estabelecimentos que concorrem...
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Quem são Seus Clientes Insatisfeitos? Descubra com o WiFire
Você sabe quem são os clientes insatisfeitos com a sua empresa ou o serviço prestado a elas? Você já tentou localizá-las novamente para reverter a situação gerada por esse mal...
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Quanto vale um cliente satisfeito para você?
É possível precificar o valor de um cliente satisfeito para o seu negócio? Neste artigo vamos demonstrar como vale a pena ter uma estratégia de fidelização de clientes. Você já...
CONTINUE LENDO¿Cómo es la satisfacción del servicio en su establecimiento?
¿Sabe cómo está satisfacción de los clientes del establecimiento? ¿Y cómo comparar esta satisfacción con otros establecimientos del mismo sector? ¿Tiene alguna herramienta que haga esta comparación por usted? Sigue...
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