Do planejamento estratégico à divulgação, todas as ações que envolvem a administração de um negócio tem algo em comum: são mais eficientes se levam em conta as características e o perfil...
As pesquisas quantitativas e qualitativas têm metodologias diferentes, mas complementares, que podem ser combinadas em um mesmo questionário para conseguir resultados mais profundos e esclarecedores. Entender a diferença entre os...
Já falamos por aqui sobre as principais vantagens de se investir em estratégias para fidelização de clientes. Afinal, ter um público leal traz benefícios que vão desde o aumento do...
A pesquisa de satisfação do cliente é um mecanismo para ouvir o que o público pensa sobre o seu negócio. Trata-se de uma estratégia proativa, onde a empresa se dispõe voluntariamente...
Atrás quedaron los días en que, para ganar clientes, era suficiente entregar un producto o servicio de calidad. Con una competencia cada vez mayor y cada vez más calificada, también...
Clique aqui para ler este artigo em Português. NPS (Net Promoter Score) es un indicador de satisfacción del cliente que tiene el diferencial de tener una relación directa con la...
Você sabe como anda a qualidade do atendimento do seu negócio na opinião dos seus clientes? E como comparar esse nível de satisfação em relação a outros estabelecimentos que concorrem...
Você sabe quem são os clientes insatisfeitos com a sua empresa ou o serviço prestado a elas? Você já tentou localizá-las novamente para reverter a situação gerada por esse mal...
É possível precificar o valor de um cliente satisfeito para o seu negócio? Neste artigo vamos demonstrar como vale a pena ter uma estratégia de fidelização de clientes. Você já...
¿Sabe cómo está satisfacción de los clientes del establecimiento? ¿Y cómo comparar esta satisfacción con otros establecimientos del mismo sector? ¿Tiene alguna herramienta que haga esta comparación por usted? Sigue...
Somos uma empresa focada no desenvolvimento de soluções digitais para a gestão de relacionamento com clientes.
Privacidade e cookies: Esse site utiliza cookies. Ao continuar a usar este site, você concorda com seu uso.
Para saber mais, inclusive sobre como controlar os cookies, consulte aqui:
Política de Privacidade WiFire