O guia completo sobre Hotspot Wi-Fi!

Entenda o que é, como funciona e quais os grandes benefícios do Hotspot Wi-Fi para os mais diferentes nichos de mercado.

Você já ouviu falar em Hotspot WiFi? Esse tipo de recurso é uma forma de não só oferecer acesso à internet aos seus clientes e visitantes, mas transformar essa comodidade em oportunidades para o seu negócio.

A necessidade de conexão com a internet em tempo integral dominou o mercado e a realidade das pessoas. Nesse cenário, a oferta de Wi-Fi livre pelos estabelecimentos já é fundamental para atrair o público, proporcionar comodidade e até para atrair novas oportunidades de negócio. 

Mesmo com o avanço das conexões por pacote de dados, 89% da população brasileira ainda prefere navegar por uma rede Wi-Fi do que utilizar o plano 4G das operadoras de celular. O principal motivo para isso é economizar “megas”  de pacote de dados de suas franquias. Outra informação relevante é que quase 80% dos brasileiros esperam encontrar WiFi grátis nos estabelecimentos que frequentam.

Para entender melhor as particularidades do Hotspot WiFi, continue lendo este artigo que preparamos um Guia Completo com tudo o que você precisa saber sobre o assunto!

O que é Hotspot WiFi?

Um Hotspot Social é um ponto de conexão WiFi aberto e gratuito que permite o acesso por meio de uma integração de autenticação, de um cadastro direto ou do login social, que usa dados previamente cadastrados pelo usuário em uma rede social ou banco de dados – o que dispensa o uso de senhas. Em outras palavras, é a rede Wi-Fi que um estabelecimento oferece para os seus visitantes. 

Seu principal objetivo é oferecer acesso à internet de forma segura, simples e prática para todos, tanto para usuários, quanto provedores.

O Hotspot Wi-Fi trata-se de uma ferramenta muito utilizada por empresas dos mais diversos segmentos para atrair o cliente que precisa de uma conexão, incentivar a permanência no espaço ou simplesmente oferecer uma comodidade importante para os visitantes. 

É especialmente utilizada em restaurantes, clubes, clínicas médicas, aeroportos, hotéis, shoppings ou qualquer lugar que tenha grande fluxo ou permanência de pessoas. Dessa forma, os clientes/visitantes têm uma melhor experiência no local, além de garantir uma conexão protegida mesmo sem senha e evitar que os funcionários precisem falar a senha toda hora.

Dicionário do Hotspot Wi-Fi: fique por dentro dos termos técnicos!

Qual é a função do Hotspot?

O que você costuma fazer quando deseja acessar a Wi-Fi de algum estabelecimento?

Em geral, primeiro você observa se a senha está visível em adesivos, quadros ou em algum lugar do ambiente. Se não a encontra, pergunta para algum funcionário do local, não é mesmo?

Ocorre que nem sempre a empresa possui um funcionário disponível para orientar o uso da internet, correndo o risco de transmitir informações erradas, interromper atendimentos e prejudicar a experiência dos clientes e visitantes. Além disso, existem questões de segurança de rede e cumprimento de legislações como o Marco Civil da Internet e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), que ficam vulneráveis com a prática de compartilhamento de senhas. 

Nesse cenário, o empreendedor pode optar por disponibilizar o acesso à internet sem a necessidade de senha por meio do hotspot. Essa ferramenta realiza o gerenciamento, garante a segurança da conexão e ainda é capaz de registrar dados sobre os frequentadores do local, contribuindo para futuras ações de marketing e relacionamento.

Hotspot WiFi: como funciona?

O hotspot WiFi funciona através de um roteador sem fio que cria uma rede local, que pode ser acessada por dispositivos compatíveis com a tecnologia Wi-Fi.

Para que um dispositivo possa se conectar a um hotspot WiFi, é necessário que possua um adaptador Wi-Fi habilitado e que esteja dentro do alcance do sinal de rede. Uma vez dentro do alcance, o usuário pode se autenticar no ponto de acesso, geralmente por meio de uma senha, cadastro ou um login social. Então, o dono do estabelecimento, além de receber a informação de que se conectaram à rede, também tem acesso a dados analíticos acerca dessas pessoas. 

Com um hotspot Wi-Fi, o acesso à rede é liberado através de um Captive Portal, que é a aplicação responsável por controlar e gerenciar de forma automática o acesso de usuários a redes Wi-Fi públicas ou privadas.

Quando um usuário acessa uma rede de wi-fi que tem um captive portal, ele passa por uma tela obrigatória de cadastro e captação de informações antes de avançar na conexão. Esse processo de autenticação é fundamental para garantir a segurança da empresa que está “emprestando” a conexão ao público.

Os hotspots WiFi podem ser configurados de diferentes maneiras, como abertos (sem senha) ou protegidos por senha, ou ainda com diferentes restrições de uso, como limitação de banda ou tempo de uso.

• Leia também: O que é e como funciona um Captive Portal?

Principais vantagens do Hotspot Wi-Fi

A disponibilidade de Wi-Fi não é um recurso ilimitado e, para proteger as informações do estabelecimento e dos usuários, é preciso ter uma ferramenta que ajuda a gerenciar a conexão que é compartilhada com o público. Assim, um bom sistema de hotspot social é também capaz de fazer o gerenciamento da rede, melhorando a qualidade e minimizando oscilações e lentidão. 

Confira os principais benefícios que fazem do sistema de hotspot a melhor alternativa para oferecer Wi-Fi para clientes e visitantes:

1. Comodidade para clientes 

O primeiro grande benefício proporcionado pelo hotspot é a comodidade que proporciona aos clientes e visitantes, já que nesse modelo de conexão, o cliente faz todo o processo de autenticação sozinho através de um cadastro ou login social, sem precisar solicitar a senha para ninguém.

Assim, o público sabe que pode contar com uma conexão estável, segura e acessível. Ao mesmo tempo, você fortalece o relacionamento e a imagem da empresa, além de coletar informações úteis para futuras ações estratégicas direcionadas ao seu público.

2. Segurança da rede 

As ferramentas de gestão de hotspot permitem separar a rede de clientes da rede onde fica o sistema administrativo, resguardando a segurança das suas informações empresariais.

Um bom gestor de hotspot também te dá controle total de quem pode usar conexão e em quais horários isso acontece. É possível restringir o acesso de vizinhos, bloquear usuários específicos e limitar o tempo de uso de funcionários. Além de estabelecer as janelas de horário em que a conexão fica disponível.

3. Qualidade de conexão

A baixa qualidade da conexão ainda é um problema frequentemente encontrado em lugares com grande fluxo de pessoas. E um Hotspot Social também pode ser eficiente para melhorar a qualidade e a estabilidade da rede.

Ao usar um Hotspot, o administrador da rede pode controlar a quantidade de banda que vai ser entregue para cada usuário. Assim, a rede é distribuída de maneira mais inteligente. Isso impede que um usuário apenas consuma toda a sua internet ao fazer um download e garante uma boa navegação para todo mundo.

4. Atrair e fidelizar clientes

Em um mundo cada vez mais conectado, a internet se tornou indispensável para muitas pessoas. Tanto é assim que muitas vezes escolhemos um estabelecimento que oferece Wi-Fi gratuito em vez de outro que não oferece.

Dessa forma, o Wi-Fi se torna um diferencial competitivo para empresas de diferentes segmentos atrair novos clientes. Os gestores devem analisar de forma precisa e correta os fatores que agregam valor aos clientes em relação aos concorrentes, incluindo a oferta de Wi-Fi gratuito.

Além de atrair clientes, a oferta de Wi-Fi gratuito pode ajudar a fidelizá-los. Com o uso do Hotspot, há a possibilidade de acessar a internet enquanto consomem produtos ou serviços, os clientes se sentem mais confortáveis, satisfeitos e, consequentemente, mais propensos a frequentar mais vezes o estabelecimento, tornando-se cliente fiel.

5. Aumenta o tempo de permanência e consumo

Oferecer Wi-Fi em um estabelecimento pode ser um grande aliado na retenção de clientes e no aumento do ticket médio. De acordo com pesquisas, 60% das pessoas tendem a permanecer mais tempo em locais que oferecem Wi-Fi gratuito, e mais da metade dessas pessoas relatam que gastaram mais dinheiro por conta disso.

Essa é uma ótima notícia para restaurantes, cafés, supermercados, salões de beleza e outros estabelecimentos que desejam aumentar suas vendas. Ao oferecer Wi-Fi gratuito via Hotspot Social, os locais podem manter seus clientes entretidos e conectados, o que aumenta a probabilidade de que eles permaneçam no local por um período maior.

Com o tempo extra, os clientes podem se sentir mais inclinados a experimentar novos produtos ou serviços oferecidos, o que pode levar a um aumento no consumo. Além disso, a oferta de Wi-Fi gratuito pode atrair novos clientes e melhorar a imagem da empresa como um todo.

6. Registro de usuários para atender ao Marco Civil da Internet 

De acordo com a legislação do Marco Civil da Internet, os negócios que oferecem conexão WiFi podem ser responsabilizados por qualquer atividade ilegal realizadas na rede. Ou seja, caso um usuário não identificado cometa um crime cibernético usando o seu WiFi, seu estabelecimento pode ser punido.

Nesse cenário, usar um Hotspot Social é importante também para garantir a segurança do negócio. Com a conexão feita por login social, o administrador da rede tem o registro de todos os usuários que se conectaram. Assim, em caso de necessidade judicial, é possível indicar os responsáveis por uma atividade suspeita.

7. Coleta de dados em conformidade com a LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor em setembro de 2020, regulamentando a ação de empresas na coleta e tratamento de dados pessoais de clientes. A legislação exige que qualquer organização que colete e armazene dados pessoais tenha medidas para garantir a segurança dos mesmos. Além disso, é necessário fornecer meios para que os clientes deem consentimento na coleta de informações e façam a gestão de privacidade dos próprios dados.

Ao escolher um Hotspot Social que esteja adequado à essa legislação, você consegue criar uma base de clientes com garantia de segurança e compliance, preservando sua empresa legalmente e respeitando os dados pessoais dos seus visitantes.

Hotspot WiFi te ajuda com o marketing do seu negócio!

Você conhece o termo “WiFi Marketing?” Trata-se de um conjunto de estratégias projetadas para capturar informações do seu público-alvo. Para isso, utiliza o acesso ao Wi-Fi gratuito para obter as informações. Mas, como isso é possível? A gente te explica:

Quando um cliente entra no seu estabelecimento e se conecta ao WiFi gratuito através do hotspot, ele precisará preencher com alguns dados pessoais, como nome e e-mail, ou será conectado através das redes sociais – que também possuem dados pessoais. Assim, o usuário automaticamente está disponibilizando algumas de suas informações. 

Essas, servem de base para ações personalizadas de marketing de relacionamento. Isto é, você terá um panorama mais eficiente, pois também conseguirá saber os dias, horários e quais dos seus clientes são recorrentes, mostrando o nível de fidelização para com o seu estabelecimento. 

O WiFi Marketing permite, por exemplo, que você conheça seu público com precisão, crie uma base de cadastro de clientes, direcione suas campanhas, refine seu posicionamento e linguagem, faça pesquisas de satisfação, realize ações de comunicação em tempo real (notificações push), personalize seu atendimento e muito mais!

O que você está perdendo ao não aplicar WiFi Marketing em seu negócio?

Como gerar mais vendas no seu negócio oferecendo WiFi para clientes?

Um Hotspot WiFi Social permite que você colete e utilize os dados dos seus usuários, clientes e visitantes ao seu favor. Com dados, suas decisões relacionadas a promoções, lançamentos, ações de marketing e conteúdo ficam mais assertivas. 

O resultado disso? Uma experiência cada vez mais completa, positiva e personalizada para o seu cliente; mais confiabilidade, fidelização e valor para a sua marca; mais otimização para os seus processos; e, como não poderia deixar de ser, mais vendas.

Pontos importantes para ter um hotspot

Se você está buscando um meio de oferecer conexão adequada e segura para clientes e visitantes do seu negócio, além de saber como funciona um hotspot Wi-Fi, é importante se atentar a 3 requisitos importantes. São eles:

1. Tenha um plano de internet apropriado, que suporte a quantidade e o comportamento dos usuários na sua rede;
2. Use um roteador corporativo, capaz de absorver o volume de conexões e oferecer recursos de controle mais avançados;
3. Busque um sistema de gerenciamento de hotspots para ser responsável pela segurança e transformação da sua rede em uma ferramenta de comunicação, marketing e vendas

Para qual tipo de empresa vale a pena o hotspot?

Hotspots  podem  ser aproveitados em diversos segmentos do mercado, tais como: shoppings, cafeterias, padarias, bares, lojas, restaurantes, supermercados, farmácias, fast foods, clínicas, spas, academias, faculdades, salões de beleza, centros de estética e onde mais existir a necessidade de fornecer internet. Veja alguns exemplos: 

Hotspot WiFi para Bares e Restaurantes

O uso de hotspots em bares e restaurantes já é muito popular já que nesses, muitos clientes escolhem frequentar estabelecimentos pela possibilidade de conexão. 

Quanto mais tempo os clientes permanecem em seu estabelecimento, mais consomem,  sendo mais uma estratégia para melhorar os resultados do negócio. 

Confira 7 motivos para ter o WiFire em seu Bar ou Restaurante

Hotspot WiFi para Supermercados 

O hotspot para supermercados, além de ser um ponto de conforto para o consumidor, também pode funcionar como uma ótima plataforma de comunicação e promoção do seu negócio. 

Isso porque, possibilita a divulgação de promoções para impulsionar a compra e permite o envio de cupons de descontos exclusivos que irão contribuir para o aumento da lucratividade do supermercado.

Aproveite para ler também: 06 Ideias de marketing para supermercados

Hotspot WiFi para área de Educação

Atualmente, grande parte da informação e do conhecimento está concentrado no universo online, assim, ter uma rede segura para o ambiente acadêmico é inevitável. Ao usar um Hotspot para atender essa demanda, é possível ter outras vantagens como:

• Separar as redes e permissões de acesso entre alunos, professores e visitantes.
• Exibição de informativos  diretamente no dispositivo dos alunos.
• Possibilidade de integração da Hotspot com com sistemas acadêmicos.

Quer ficar por dentro das melhores estratégias de marketing para instituições de ensino? Clique aqui e confira nosso artigo sobre o assunto!

Hotspot WiFi para área de Saúde

Contar com o hotspot em estabelecimentos dedicados ao cuidado com a saúde é fundamental para proporcionar mais conforto nas salas de espera e oferecer meios ao paciente que deseja se comunicar com familiares. O hotspot também ajuda a separar a rede usada pelo corpo médico e colaboradores da instituição.

Veja também: 4 funcionalidades do WiFi Marketing para a área de Saúde

Hotspot WiFi para Hotéis 

O hotspot abre a possibilidade de ofertar internet de forma segura para os hóspedes, trazendo conforto e comodidade, além da possibilidade de ao final da estadia realizar uma pesquisa de satisfação. O Hotspot Wi-Fi para hotéis é a solução ideal para impulsionar sua marca!

Hotspot para Espaços Públicos

A necessidade de conexão é unânime e global, e em espaços públicos, a segurança precisa ser dobrada. Assim, oferecer WiFi por meio de soluções adequadas como o hotspot é ideal para aeroportos, praças públicas e centros de convenção/eventos.

Como adquirir um Hotspot WiFi?

Bom, agora que você já sabe que é indispensável oferecer Wi-Fi grátis, seguro e de qualidade para os seus clientes, que tal aproveitar esse benefício para o seu negócio?

Se você está pensando na melhor maneira de levar esse recurso para o seu estabelecimento, eu vou te contar agora como: através da Solução WiFire. 

O WiFire é um software para gestão de hotspots que te ajuda a oferecer WiFi para seus clientes de forma prática, segura e transforma sua rede em uma poderosa ferramenta de relacionamento com o público.

Com o Hotspot WiFire você garante:

• Wi-Fi com acesso personalizado (Captive Portal);
• Qualidade no sinal e conexão da rede;
• Automação de marketing na palma da mão;
• Ferramentas de criação e disparo de pesquisas de satisfação;
• Recursos de distribuição de banda e limites de tempo acesso;
• Coleta e gestão de dados automatizada;
• Painel de gerenciamento inteligente e intuitivo;
• Integração descomplicada via webhooks ou API de integração.

WiFire – A solução mais completa de hotspot social e WiFi Marketing