Possui um estabelecimento de food service e quer melhorar a experiência dos seus clientes? Conheça as vantagens do Hotspot Wi-Fi em restaurantes!
Já pensou em como um Hotspot Wi-Fi pode transformar a experiência do cliente em seu restaurante? Pois saiba que esse é um investimento que pode elevar a taxa de satisfação e fidelização de uma marca.
Além disso, existem outras vantagens superinteressantes que acompanham esse tipo de recurso e beneficiam os clientes e os estabelecimentos. Então, se você é proprietário de um food service, vale considerar implementar um Hotspot Wi-Fi!
Para te ajudar a ficar seguro dessa decisão, discutimos neste artigo a importância e benefícios do Hotspot Wi-Fi para restaurantes. Então, acompanhe a leitura até o final para tirar suas dúvidas e descobrir como implementar essa tecnologia por aí!
Importância do Hotspot para restaurantes
Oferecer conexão à internet para seus visitantes e clientes é hoje uma necessidade. Afinal, o mundo digitalizado e hiperconectado em que vivemos nos faz querer estar sempre online.
Ou seja, o acesso à internet é uma demanda dos consumidores. Pode ser um ponto decisivo para o cliente optar pelo restaurante, ficar e consumir mais, recomendar para conhecidos e voltar.
No entanto, para garantir todos esses efeitos positivos, é fundamental oferecer uma boa experiência de navegação. Tal experiência envolve desde a liberação do acesso até questões de segurança, qualidade e rapidez da conexão em si.
O usuário da rede deve ter sua privacidade assegurada e o acesso deve ser descomplicado e democrático. Isso porque a oferta do Wi-Fi deve ser útil e proveitosa para ele, e não gerar frustrações. Pois, assim como uma boa experiência traz oportunidades, uma experiência negativa traz impactos significativos para sua marca e seu cliente.
Desse modo, o hotspot Wi-Fi se apresenta como uma solução importante para garantir que essas demandas sejam cumpridas. Essa tecnologia, que consiste em um ponto de conexão aberto e gratuito, promove um acesso seguro, prático e eficiente para todos: usuários e provedores.
Leia também: Guia completo do Hotspot Wi-Fi: do conceito à aplicação!
Ou seja, um Hotspot Wi-Fi é a melhor escolha na hora de oferecer internet no seu estabelecimento. E suas vantagens vão muito além da configuração e oferta da rede Wi-Fi!
4 vantagens do Hotspot em restaurantes
Dentre os benefícios que a utilização de um Hotspot Wi-Fi em restaurantes pode trazer, podemos listar:
1. Melhoria no atendimento ao cliente
Oferecer internet através de um Hotspot envolve uma liberação de acesso a partir de um cadastro ou login social. Ou seja, seus clientes e visitantes não precisarão perguntar e saber a senha do Wi-Fi para se conectar.
Essa autonomia na conexão tem como consequências positivas:
- Agilidade e facilidade no acesso;
- Otimização do tempo e demandas do seu time de atendimento;
- Aumento da satisfação dos clientes;
- Abertura para estratégias de venda e relacionamento através de uma splash page personalizada.
Tudo isso torna a experiência do cliente mais cômoda, agradável e completa, e fortalece a sua marca.
2. Oportunidade de interagir e conhecer melhor seu público
Contar com um Hotspot Wi-Fi em restaurantes também é uma estratégia poderosa para se conectar e obter dados dos consumidores. O formulário de cadastro ou o login social para a liberação do acesso permitem que você identifique os usuários da sua rede.
Além disso, esses dados podem ser cruzados, analisados e usados para direcionar suas ações de marketing e relacionamento. Ou seja, abre as portas para diversas oportunidades de aproximação, do envio de promoções a medidas personalizadas ou de fidelização.
3. Fazer seu cliente ficar mais à vontade
Wi-Fi grátis é sinônimo de conexão e conexão é sinônimo de menos preocupação. Isso porque com acesso à internet é possível conversar com seus contatos, dar conta de demandas do trabalho, pesquisar informações e orientações para seu próximo destino ou, simplesmente, se distrair para que o tempo passe mais rápido.
Ao oferecer uma conexão segura e de qualidade em seu restaurante, seus clientes vão se sentir mais confortáveis e dispostos a passar mais tempo nele. Estendendo o tempo de permanência, a tendência é que o consumo também seja maior, gerando mais lucro para o seu bolso.
4. Fidelização e outros retornos sobre esse investimento
O Wi-Fi otimiza a experiência do cliente e o Hotspot Wi-Fi otimiza a entrega desta conexão. Portanto, o resultado são clientes satisfeitos, que irão consumir mais, retornar outras vezes e divulgar seu restaurante para pessoas conhecidas.
Tudo isso gera um diferencial competitivo e um aumento da fidelização, valor e receita da sua marca, garantindo mais potencial de alcance e crescimento.
Como o Hotspot Wi-Fi pode melhorar a experiência do cliente?
A palavra-chave aqui é comodidade. É difícil imaginar uma vida offline hoje em dia e, quando a conexão móvel nos deixa na mão, encontrar uma rede Wi-Fi gratuita é quase uma questão de sobrevivência.
Os consumidores já esperam que os estabelecimentos comerciais ofereçam Wi-Fi e, quando não há uma rede disponível, eles se surpreendem e se frustram.
Por isso, o hotspot Wi-Fi é uma forma de deixar esse recurso à disposição de qualquer visitante ou cliente, sem deixar nada a desejar em termos de segurança.
O consumidor ganha autonomia, agilidade, conforto; e isso melhora a sua experiência no restaurante ou food service.
Como implementar um Hotspot em restaurantes?
Se você gostou do que leu até aqui e quer adotar esse recurso agora mesmo, você precisa conhecer e contar com o Hotspot WiFire.
O WiFire é um hotspot Wi-Fi para restaurantes e qualquer outro negócio que queira oferecer acesso seguro e de qualidade aos seus clientes e usufruir dos benefícios de usar essa comodidade como estratégia.
Ele é completo e intuitivo para você gerenciar seu Hotspot, os dados de seus usuários e ações de Wi-Fi Marketing. Se interessou e quer saber mais?
E depois de conferir e integrar o WiFire por aí, você pode conferir também as nossas dicas de Wi-Fi Marketing para restaurantes!
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