Personalize a experiência dos usuários do seu Wi-Fi com uma Splash Page

A Splash Page é a primeira página que as pessoas usuárias veem antes de acessar seu hotspot Wi-Fi. Saiba como potencializar os resultados desse recurso!



Você já ouviu falar na “Wi-Fi Splash Page”? O recurso permite captar dados estratégicos de seus clientes, de forma a melhorar a experiência deles ao acessar o Wi-Fi da sua empresa. 

Além disso, ao aprimorar seu uso, também é possível passar a oferecer conteúdos e interações personalizadas para cada tipo de consumidor ou visitante da sua rede. Entenda a seguir a importância da ferramenta e saiba como otimizá-la!

O que é uma Splash Page?

A Splash Page, ou tela de boas-vindas do hotspot social, é a primeira página que os usuários veem após fazerem o cadastro para usar o seu Wi-Fi. 

Esse espaço é valioso, pois faz parte da primeira impressão que o cliente vai ter do seu negócio. Então, é muito importante personalizá-lo para garantir uma experiência consistente.

Você pode usar esse momento para passar qualquer informação que seja útil para os seus clientes, de acordo com o perfil do seu negócio:

  • Promoção do dia;
  • Novidades do cardápio;
  • Nova coleção de produtos;
  • Apresentação de serviços;
  • Alteração no horário de funcionamento;
  • Um evento ou programação especial;
  • Cupons;
  • E outros.

Sua principal função é disponibilizar conteúdos que interessem e engajem seus consumidores com a marca. Ela funciona por meio do “captive portal”, que tem como objetivo a captura de dados de clientes – como nome, e-mail e telefone. Assim, é possível continuar o relacionamento com as pessoas que visitam seu estabelecimento e utilizam a rede sem fio. 

A importância do Captive Portal

Como falamos, o “captive portal” é o mecanismo que apresenta pontos de interação com o visitante da rede antes que o acesso a ela seja concedido. A importância deste recurso é imensa, pois protege sua rede de acessos não autorizados e ataques cibernéticos.

Além disso, com o captive portal é possível obter informações de comportamento na rede e identificar quem está acessando determinados conteúdos, em caso de download de conteúdos ilegais ou pirataria.

No entanto, para as empresas, o principal benefício deste recurso é a captura de dados. Desde que de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Marco Civil da Internet, reunir informações sobre a sua audiência pode trazer inúmeros benefícios. 

Com isso, é possível trabalhar em campanhas de relacionamento e fidelidade com os clientes que visitam a empresa, e impulsionar ainda mais as vendas.

Dicas para criar uma boa página de boas-vindas no seu Wi-Fi

Ao estruturar ou otimizar a sua Splash Page, existem pontos essenciais para se atentar. Confira a seguir:

Mantenha a Splash Page concisa

Adicione apenas as informações essenciais na página de boas-vindas. Isso porque as pessoas vão focar somente nas ações que as interessam. Devido ao contexto, também, elas estarão com pressa para acessar a internet o mais rápido possível. Por isso, não torne o processo muito longo ou complexo. Em suma, trabalhe em um layout que não distraia o usuário de seu objetivo principal: usar a rede sem fio. 

Como fazer isso? Comece adicionando os elementos essenciais, como a sua marca, microtextos de saudação ou explicativos e opções de login ou cadastro. Lembre-se de colocar também o checkbox para o “aceite” dos termos e condições, uma vez que você estará capturando dados de usuários.

Coloque a identidade visual da marca na página

Sua Splash Page faz parte da identidade da sua marca e precisa ser reconhecida por seus clientes e visitantes. Afinal, é ela quem vai dar a primeira impressão sobre o seu negócio e da experiência no estabelecimento como um todo. 

Para garantir a consistência de marca, você vai precisar de uma plataforma de Wi-Fi Marketing que permita customização de páginas, dando flexibilidade para adicionar as cores da marca e outros elementos gráficos que a compõem. 

Facilite o processo de login

Para ter um processo de login ou cadastro fácil e ainda coletar dados de comportamento de seus usuários, use os métodos de login social. Dessa forma, as pessoas podem acessar a sua rede com apenas um clique, logando pelo Facebook, Instagram, Twitter ou Gmail. 

O método é bem mais rápido do que solicitar o preenchimento de vários campos de formulário, pedindo nome, e-mail, gênero, data de nascimento e outras informações manuais.

Lembre-se de ter uma Splash Page acessível

Uma página funcional e acessível é primordial para encantar seus clientes. Lembre-se que, ao considerar a acessibilidade, você está criando uma experiência que busca contemplar todas as pessoas.

Veja os principais pontos de atenção sobre isso:

  • Idioma: se você possui clientes de outros países ou regiões que não entendem o português do Brasil, considere uma plataforma de Wi-Fi Marketing que possua versões pelo menos em inglês e espanhol. 
  • Design responsivo: na hora de fazer login no hotspot social, seu cliente muito provavelmente estará usando o celular, tablet ou notebook. Na maioria dos casos, o celular é o dispositivo mais utilizado. Sendo assim, não negligencie este aspecto: garanta que o layout da Splash Page se adapta e é funcional em telas menores.
  • Legibilidade e leiturabilidade: use fontes grandes o suficiente para facilitar a leitura. Evite escrever grandes blocos de texto também – mantenha as informações necessárias e use uma linguagem clara, sem jargões e estrangeirismos.

Caso queira se aprofundar nas diretrizes de acessibilidade, confira o Guia WCAG em português, adaptado pelo Marcelo Sales, especialista em acessibilidade para produtos digitais.  

Conheça nossa ferramenta de Wi-Fi Marketing

Se você deseja colocar em prática todas essas dicas para a sua Splash Page e Captive Portal, nós temos a ferramenta certa para o seu negócio ter sucesso nesta estratégia.

O WiFire é um software para gestão de hotspots que te ajuda a oferecer Wi-Fi para clientes ou visitantes de forma prática, segura e transformando sua rede em uma poderosa ferramenta de relacionamento com o público.

Nele, sua tela de autenticação (Captive Portal) pode ser personalizada, com acesso liberado via redes sociais ou cadastro. Ou seja, todas as dicas que incluímos aqui já estão incorporadas no WiFire! Ficou interessado(a) e quer saber mais? 

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