También llamados estudios de caso, los Casos de Éxito son informes de la experiencia de un cliente y los resultados del uso de un producto o servicio.
Esta herramienta puede resultar muy eficaz en la divulgación de una empresa, ya que es una prueba social que da mucha más credibilidad a tus argumentos de venta. Para los futuros clientes, el ejemplo práctico también ayuda a proporcionar más claridad e inculcar la curiosidad sobre la utilidad de los recursos presentados.
Beneficios de los casos de éxito
- Mejora la imagen pública de la empresa
- Aporta más credibilidad a la marca
- Sirve de inspiración y referencia para otras acciones
¿Cómo hacer un estudio de casos de éxito?
Un buen caso de éxito debe contar una historia. Para hacer esto, hay información esencial. Enumeramos aquí los principales pilares para guiarlo en la construcción de un estudio de caso.
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Presentación del cliente
Para contextualizar el caso, siempre es importante comenzar presentando quién es su cliente. Cuéntenos qué hace, en qué segmento de mercado se encuentra, cuál es el tamaño de la empresa y a qué tipo de público atiende.
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El comienzo de la jornada
Hable con su cliente para comprender cuál era el escenario comercial inicial cuando llegó a su empresa. Aquí, es importante explicar claramente cuáles eran los desafíos y problemas que enfrentaba el cliente y cuáles eran las expectativas que tenía al contratar su servicio.
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¿Qué se hizo para abordar el problema?
Es el momento de presentar cómo se abordaron los problemas estratégicos.
¿Qué producto utilizó su cliente para abordar las dificultades? ¿Qué recursos fueron fundamentales en este proceso? ¿Cuál fue la estrategia utilizada en el proceso y cómo la solución ofrecida por usted ayudó a implementarla?
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Resultados alcanzados
Finalmente, es el momento de decir objetivamente cuáles fueron los resultados obtenidos por el cliente. Es importante incluir siempre números, métricas y datos cuantitativos que sean capaces de mostrar claramente los beneficios logrados. También es interesante incluir aquí un testimonio del cliente, citando resultados más cualitativos y reportando la experiencia de una manera más personal.
Promocione sus casos de éxito
El caso de estudio se puede producir en varios formatos multimedia: texto, vídeos, infografías … Además, es un recurso que se puede replicar en los más diversos canales. Publicarse como artículo en el blog corporativo, como video en su canal, insertado en forma de testimonio en el sitio web de la empresa o como infografía en una diapositiva de presentación comercial.
Tener casos de éxito con WiFire Hotspot
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