WiFi check-in Facebook ou sistema de hotspot? Descubra qual opção traz mais vantagens para o seu negócio e como atrair mais clientes ao oferecer WiFi!
Entrar em um café, restaurante ou loja e não encontrar WiFi gratuito pode ser uma surpresa desagradável, não é mesmo? Segundo um estudo da Deloitte (2023), 63% dos consumidores já esperam que estabelecimentos comerciais ofereçam internet gratuita como parte da experiência. Afinal, além de conveniência, o WiFi pode ser um fator decisivo para atrair e reter clientes.
Mas, além da conectividade, os negócios também buscam estratégias para transformar esse acesso em oportunidades de marketing e fidelização.
O WiFi check-in Facebook era uma dessas soluções. Ele permitia que os clientes se conectassem ao WiFi do estabelecimento ao fazer um check-in na página do Facebook do local, aumentando a visibilidade do negócio na rede social. No entanto, essa funcionalidade foi descontinuada pela Meta, deixando muitos empreendedores sem essa opção.
Então, quais são as alternativas agora? Como continuar utilizando o WiFi como ferramenta estratégica para o seu negócio? Neste artigo, vamos explorar o impacto do fim do check-in no Facebook e apresentar o hotspot WiFi como uma solução ainda mais eficiente.
Descontinuação do WiFi Check-in Facebook
Apesar da alta adesão do recurso WiFi check-in Facebook por parte dos negócios e empresários, a Meta, empresa detentora do Facebook, optou por finalizar a oferta da funcionalidade de Check-in no Facebook e Facebook Wi-Fi.
O WiFi check-in Facebook foi oficialmente desativado pela Meta em 2022. A empresa não divulgou muitos detalhes sobre os motivos da descontinuação, mas especialistas apontam algumas razões principais:
- Queda no alcance orgânico do Facebook: O algoritmo da plataforma tem priorizado outros formatos de engajamento, reduzindo a efetividade dos check-ins para negócios.
- Preocupações com privacidade: O compartilhamento automático de check-ins pode ter entrado em conflito com novas regulamentações sobre proteção de dados.
- Mudança no comportamento dos usuários: As interações no Facebook migraram para grupos e mensagens privadas, diminuindo a relevância do check-in público.
Resumindo: a descontinuação do “Check-in no Facebook” muito provavelmente é fruto de uma movimentação estratégica da Meta, visando levar mais transparência e compliance para seu modelo de negócio, e focar seus investimentos em recursos verdadeiramente úteis e relevantes para seus usuários e para o seu crescimento sustentável.
Com essa mudança, muitos estabelecimentos que dependiam do WiFi check-in para atrair clientes e divulgar sua marca precisaram buscar alternativas.
Quais as consequências do fim do WiFi Check-in no Facebook para os negocios?
Quando a possibilidade de logar via Facebook foi lançada, a rede social estava em seu auge. Portanto, essa era não só uma ótima solução para uma demanda, mas um investimento que traria outras oportunidades e ganhos valiosos.
Contudo, este cenário mudou rapidamente com o Instagram e o TikTok assumindo o posto de nova rede social viral e novo canal de investimento para marcas, negócios e soluções.
Mesmo que ainda seja a rede social com o maior número de usuários cadastrados, o Facebook vem perdendo relevância e frequência de uso entre as pessoas com idade entre 16 e 29 anos, ou seja, as faixas etárias mais novas e que tendem a estar no centro das decisões de compra e negócio nos próximos anos.
A remoção do recurso de WiFi Check-in Facebook trouxe alguns impactos para empresas que utilizavam a funcionalidade, como:
❌ Menos alcance orgânico no Facebook → Sem o check-in automático, menos clientes divulgam a visita ao estabelecimento.
❌ Perda de uma ferramenta gratuita de marketing → Antes, os check-ins funcionavam como “propaganda espontânea”.
❌ Menos engajamento na página → A queda na interação pode afetar a relevância da empresa no algoritmo do Facebook.
❌ Dificuldade em capturar dados dos clientes → O check-in era uma forma de obter insights sobre o público.
Ou seja, diante dessa movimentação social, o mercado, as empresas e os consumidores passaram a precisar de outro recurso, mais atualizado e eficaz, para intermediar o acesso a redes Wi-Fi e levar comodidade, segurança e vantagens para os usuários e provedores.
Em um plano mais amplo, o fim do WiFi Check-in Facebook trouxe consigo a demanda por ferramentas e estratégias substitutas para atrair e engajar clientes, e manter a visibilidade e promoção dos negócios.
Além da óbvia possibilidade de explorar novos canais e recursos de marketing digital, surge em cena uma solução específica e interessantíssima para a conexão descomplicada ao Wi-Fi: são os chamados hotspots.
“Check-in no Facebook” ou “Login com Facebook” – você muito provavelmente já se deparou com essas opções em algum e-commerce que visitou ou serviço que utilizou.
Além dessa funcionalidade se aplicar a cadastros com a finalidade de compra, ela também surgiu e foi adotada como uma solução para oferecer acesso gratuito à internet aos visitantes e clientes de um estabelecimento físico.
Antes de sua descontinuação, o WiFi check-in Facebook funcionava de maneira simples:
- O estabelecimento configurava um roteador compatível com o Facebook WiFi.
- O cliente, ao tentar se conectar, era redirecionado para a página do negócio no Facebook.
- Para obter acesso à internet, ele fazia um check-in público na página do estabelecimento.
- Esse check-in aparecia no feed de notícias dos amigos do usuário, gerando visibilidade orgânica para a empresa.
A partir desse modelo de conexão, o usuário acessava a rede, após fazer login em sua conta do Facebook, e permitia que a empresa provedora visualize algumas informações do seu perfil, como nome, e-mail e lista de amigos. Em alguns casos, a publicação do check-in e a curtida da página do local eram etapas para a liberação do acesso.
Assim, os usuários tinham acesso à internet sem custos e sem precisar informar senha ou preencher um formulário com seus dados, enquanto as empresas locais obtinham os dados públicos do Facebook e mais visibilidade e engajamento na rede social.
Tudo com as vantagens de um baixo custo e facilidade de configuração e uso, mas alguns pontos limitantes que não podiam ser desconsiderados, como uma possível frustração e sensação de invasão de privacidade do cliente, a limitação do acesso a usuários do Facebook, a facilidade de burlar os requisitos de liberação e a segurança de rede e dados.
Hotspot Wi-Fi: uma alternativa ao WiFi Check-in Facebook
O hotspot Wi-Fi surge como uma solução mais completa e estratégica para os estabelecimentos que desejam continuar utilizando o WiFi como ferramenta de marketing e captação de clientes.
Diferente do check-in no Facebook, que dependia da rede social, o hotspot permite que o próprio estabelecimento controle a experiência do usuário ao acessar a internet.
Um sistema de hotspot Wi-Fi funciona através de um roteador sem fio e a autenticação é feita através de um captive portal, que controla e gerencia o acesso de usuários à rede. Neste captive portal, são solicitados dados do usuário, em uma espécie de formulário de cadastro.
Além disso, um hotspot conta com uma configuração mais complexa de segurança, privacidade de dados e restrições de uso, solucionando os pontos limitantes que haviam no login social via Facebook. E, ainda, tem funcionalidades e recursos que extrapolam a liberação do acesso à internet, tais como:
- Redirecionamento para uma página personalizada, onde o estabelecimento pode divulgar promoções e conteúdos.
- Gerenciamento da rede Wi-Fi com precisão e segurança;
- Coleta de dados estratégicos dos usuários e clientes;
- Conformidade com as exigências da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) e do Marco Civil da Internet;
- Automação e personalização de ações e campanhas de marketing e relacionamento;
- E muito mais!
Isso significa que, apesar da descontinuação do WiFi Check-in no Facebook ter afetado diversos negócios, as alternativas são mais do que promissoras, mas, sim, ainda mais avançadas, eficazes e potentes.
Sistema de Hotspot: vale a pena para o seu negócio?
Se o objetivo do seu negócio é atrair mais clientes, aumentar o tempo de permanência, fidelizar consumidores e aumentar as vendas, um hotspot Wi-Fi pode ser a solução ideal. Diferente do WiFi check-in no Facebook, que limitava a experiência à rede social, o hotspot oferece mais controle, segurança e possibilidades de interação.
A seguir, veja como um sistema de hotspot pode transformar a conexão WiFi do seu estabelecimento em uma poderosa ferramenta estratégica:
Personalização da experiência do usuário
Com um hotspot Wi-Fi, você pode criar uma experiência personalizada desde o momento em que o cliente acessa a internet. Em vez de simplesmente liberar a conexão, você pode:
- Exibir uma página de boas-vindas com a identidade visual do seu negócio.
- Oferecer promoções exclusivas para quem se conecta ao WiFi.
- Apresentar o cardápio digital, caso seja um restaurante ou café.
- Redirecionar para redes sociais ou site oficial, incentivando mais interações.
Exemplo: Imagine que você tem um restaurante. Quando um cliente acessa o WiFi, ele pode ser redirecionado para uma página onde vê um desconto especial para sua próxima visita caso siga o perfil do estabelecimento no Instagram. Isso gera mais engajamento e aumenta a fidelização.
Acesso a dados estratégicos para marketing
Diferente do check-in no Facebook, que só oferecia informações limitadas, um hotspot permite capturar dados valiosos dos clientes. Isso possibilita ações de marketing mais direcionadas e eficazes.
- Coleta de e-mails e números de telefone para campanhas de e-mail e SMS marketing.
- Identificação de perfis de clientes com base na frequência de visitas e preferências.
- Integração com sistemas de CRM para segmentação e personalização de ofertas.
- Possibilidade de fazer perguntas estratégicas, já que além dos dados básicos, o hotspot pode solicitar informações relevantes ao cliente, como preferências pessoais.
Exemplo 1: Uma loja de perfumes pode perguntar “Qual seu aroma favorito?” no momento do login. Com essa informação, é possível enviar promoções personalizadas e sugerir novos lançamentos baseados no gosto do cliente.
Exemplo 2: Um hotel pode utilizar o hotspot para capturar os contatos dos hóspedes e, após a estadia, enviar uma oferta especial para uma futura reserva.
Maior controle e segurança na rede
A segurança digital é uma preocupação crescente, e um sistema de hotspot Wi-Fi oferece recursos avançados para proteger tanto o estabelecimento, quanto os clientes.
- Autenticação segura para evitar acessos indesejados.
- Controle de tempo de uso e limite de banda, evitando congestionamento da rede.
- Conformidade com regulamentações de privacidade, garantindo que os dados sejam armazenados e utilizados de forma segura.
Exemplo: Em um coworking, o hotspot pode ser configurado para oferecer diferentes níveis de acesso – um WiFi público para visitantes com velocidade reduzida e um WiFi premium para membros com conexão de alta performance.
Independência de redes sociais e maior flexibilidade
Ao contrário do WiFi check-in no Facebook, que dependia das políticas da plataforma, um hotspot Wi-Fi coloca o controle total nas mãos do estabelecimento.
- Sem risco de descontinuação da ferramenta, como aconteceu com o Facebook WiFi.
- Personalização completa sem limitações impostas por redes sociais.
- Adaptação às necessidades do negócio com a possibilidade de configurar regras específicas para tempo de uso, velocidade de conexão e segmentação por tipo de cliente.
- Maior compatibilidade com diferentes dispositivos, uma vez que funciona em qualquer smartphone, tablet ou notebook, sem restrições impostas por redes sociais.
Exemplo: Um aeroporto pode configurar o hotspot para oferecer WiFi gratuito por 30 minutos e, após esse tempo, sugerir que o usuário cadastre-se em um programa de fidelidade ou compre um pacote para continuar navegando.
FAQ – Perguntas Frequentes
❓ O Facebook ainda tem alguma ferramenta semelhante ao WiFi check-in?
➡️ Não. A Meta desativou esse recurso, e atualmente não há nenhuma funcionalidade similar disponível.
❓ O hotspot Wi-Fi exige equipamentos especiais?
➡️ Sim, é necessário um roteador compatível com tecnologia de hotspot, mas a configuração costuma ser simples e acessível.
❓ Os dados coletados pelo hotspot Wi-Fi estão em conformidade com a LGPD?
➡️ Sim, desde que o sistema de hotspot utilizado siga as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Isso inclui informar os usuários sobre a coleta de dados e obter consentimento antes do uso das informações.
❓ Posso oferecer WiFi gratuito sem pedir login ou cadastro?
➡️ Sim, mas essa prática pode ser arriscada. Sem um sistema de autenticação, você perde a oportunidade de coletar dados estratégicos e ainda pode expor a rede a acessos não autorizados. O ideal é usar um hotspot para garantir segurança e benefícios de marketing.
❓ Como um hotspot Wi-Fi pode ajudar a aumentar as vendas?
➡️ Além de oferecer um diferencial para o cliente, um hotspot permite direcionar o usuário para promoções, cupons de desconto e campanhas personalizadas. Isso pode incentivar novas compras e fidelizar consumidores.
Qual estratégia de WiFi é melhor para você?
O fim do WiFi check-in Facebook pode ter sido um obstáculo para muitos estabelecimentos, mas também abriu espaço para alternativas muito mais poderosas. Os sistemas de hotspot Wi-Fi oferecem mais controle, segurança e oportunidades de marketing, garantindo que o WiFi continue sendo um diferencial estratégico para o seu negócio.
Se você quer transformar sua rede WiFi em uma ferramenta inteligente para atrair e fidelizar clientes:
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