Case de sucesso de implementação em grande escala: C&A usa Wifire e supera 2,2 milhões de acessos Wi-Fi sem reclamações.
Quando se trata de grandes redes varejistas, como a C&A, a infraestrutura de TI desempenha um papel fundamental para garantir que tudo funcione de maneira eficiente, tanto internamente quanto para os clientes. A C&A, uma das maiores e mais tradicionais redes de varejo do Brasil, enfrentava desafios significativos na gestão de seu Hotspot Wi-Fi. Questões como a alta incidência de chamados técnicos, dificuldades de autenticação e a necessidade de conformidade com a LGPD e o Marco Civil das Telecomunicações estavam sobrecarregando o time de TI.
Foi então que a C&A encontrou no Wifire a solução ideal para esses problemas, conseguindo otimizar seus processos, melhorar a experiência de seus clientes e garantir estabilidade, tudo dentro de um prazo apertado e com resultados extraordinários. Neste artigo, vamos explorar como essa parceria ajudou a C&A a alcançar números impressionantes e a simplificar a gestão do seu Wi-Fi em mais de 340 lojas.
O desafio da C&A: uma gestão de Wi-Fi complexa
Antes de adotar a solução Wifire, a C&A enfrentava dificuldades na gestão de sua rede Wi-Fi. Como Renan Monteiro, um dos especialistas de infraestrutura da C&A e responsável por este projeto, mencionou em entrevista, o grande desafio da C&A era “simplificar o processo de ativação e ter uma solução única que integrasse vários tipos de tecnologias e pontos de acesso.”
Com uma estrutura de Wi-Fi complexa e duas redes diferentes em operação, a C&A precisava de uma solução eficiente e fácil de usar, que garantisse a estabilidade da rede e atendesse a todas as normas legais. Além disso, era fundamental que a rede fosse fácil de gerenciar, tanto do lado do cliente quanto do ponto de vista da infraestrutura interna.
A solução: Wifire como o parceiro ideal da C&A
O Wifire foi a solução que surgiu para resolver os problemas de conectividade e gestão da rede Wi-Fi. Entre as características que mais chamaram a atenção da equipe C&A, destacam-se:
- Integração com FortiGate: A possibilidade de integrar com FortiGate simplificou a configuração da rede, consolidando os pontos de acesso em uma plataforma única e de fácil gestão, o que foi um diferencial decisivo para a C&A escolher o Wifire.
- Facilidade de implantação: A C&A precisava de uma solução rápida, pois enfrentava a temporada de vendas de final de ano e não poderia deixar os clientes sem acesso à internet. O Wifire conseguiu implantar a solução em 340 lojas em uma janela de tempo de apenas 3 dias.
- Simples e eficiente: A solução Wifire se destacou pela facilidade de uso e implementação. Renan relata que, após a ativação, “em um ou dois dias, as lojas estavam configuradas e prontas para operar.” Isso permitiu que a C&A se concentrasse nas suas principais operações, sem se preocupar com problemas de conectividade.
Os resultados: Wi-Fi estável e sem reclamações dos clientes da C&A
O que mais surpreendeu a C&A após a implementação do Wifire foram os resultados. Com uma média mensal de 500 mil acessos por mês, totalizando mais de 2.2 milhões de acessos desde o início da parceria, a solução proporcionou uma estabilidade impressionante.
Renan destaca que, após a adoção do Wifire, não houve mais reclamações sobre a rede Wi-Fi. Antes de implantar o WiFire, 50% dos chamados ao setor da TI eram referente ao WiFi, mas desde que o Wifire foi implantado, este número chegou a ZERO ABSOLUTO. Isso representou uma grande vitória para a equipe de TI da empresa.
Renan citou ainda que a facilidade de autenticação e o desempenho da rede foram pontos cruciais para o sucesso, permitindo que os colaboradores da C&A se concentrassem em outras tarefas importantes, como a rotina das lojas.
A construção de uma parceria duradoura
A relação entre a C&A e o Wifire foi além da implementação técnica. Renan menciona a importância do suporte contínuo oferecido pela equipe Wifire. Para ele, a confiabilidade do serviço foi um dos maiores diferenciais: “90% das vezes que tivemos problemas, descobrimos que estavam do nosso lado, e não na infraestrutura da Wifire.” Isso reflete a confiança que a C&A tem na solução, pois a estabilidade da rede tem sido consistente desde a implementação. Renan também destacou o atendimento e a qualidade do suporte.
“A solução e o atendimento são imbatíveis. A qualidade do serviço é absurda. O pessoal do suporte é sempre muito solícito e eficiente. Isso é algo que realmente diferencia o Wifire de outras soluções no mercado”, comentou.
Por que outras empresas deveriam seguir o exemplo da C&A?
Para Renan, a solução Wifire não é apenas ideal para a C&A, mas também para outras empresas do setor varejista. Ele ressalta que a facilidade de uso, a estabilidade e o suporte contínuo fazem do Wifire uma escolha estratégica para empresas que desejam simplificar a gestão de sua rede Wi-Fi e melhorar a experiência dos clientes.
“Eu recomendaria o Wifire para outras empresas do setor varejista, porque ele oferece uma solução prática, eficiente e com suporte de qualidade. Além disso, a facilidade de implementação e a estabilidade da rede são fatores que fazem a diferença no dia a dia da empresa”, finaliza o especialista de infraestrutura da C&A.
WiFire – Transformando a gestão de redes Wi-Fi em empresas
O case da C&A é um exemplo claro de como a solução Wifire pode transformar a gestão de redes Wi-Fi em empresas de todo porte.
Se o seu estabelecimento enfrenta desafios semelhantes no gerenciamento de Wi-Fi, o Wifire é a solução que você precisa para simplificar processos, garantir conformidade com a LGPD e o Marco Civil, e oferecer uma experiência de conexão de alta qualidade para seus clientes.
Interessado em melhorar a gestão do seu Wi-Fi? Clique aqui, fale conosco e descubra como podemos transformar sua infraestrutura de rede, assim como fizemos para a C&A!
Faça seu comentário