Ven con nosotros y, en este artículo, te ayudamos a comprender qué es WiFi Marketing y cómo puede ayudarte a aumentar las ventas y retener clientes en tu negocio.
Ya es común que los establecimientos con permanencia de clientes ofrezcan conexión WiFi. En bares, restaurantes e incluso clínicas médicas, la conexión gratuita es una comodidad esencial y ya es requerida por los clientes habituales. Debido a esto, el concepto de WiFi Marketing está cobrando cada vez más importancia para las empresas del sector de servicios.
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WiFi Marketing basado en el punto de acceso Hotspot
Para entender cómo funciona WiFi Marketing, es importante aclarar primero qué es un Hotspot social.
Hotspot es lo que se llama cualquier punto donde hay una red inalámbrica disponible, gratuita o de pago. Un Hotspot social es un punto de conexión WiFi abierto y gratuito, con acceso libre a través de un login social, que se puede hacer con cuentas de redes como Facebook, Instagram, Google o incluso un número de teléfono celular. En otras palabras, es una forma de ofrecer WiFi a los clientes de una manera más segura y con una conexión de calidad garantizada.
En resumen, WiFi Marketing es una estrategia de marketing y difusión que utiliza como base una conexión de Hotspot social para: Generar participación en las redes sociales, crear un registro de datos de clientes y crear acciones personalizadas para atraer y retener a estas personas.
Esto es posible porque, cuando el cliente se conecta a una red WiFi mediante un login social, el establecimiento tendrá acceso a una serie de datos valiosos sobre él.
Conoce a tu audiencia con precisión
Conocer al público objetivo es fundamental para el éxito de cualquier acción de marketing. Y las soluciones de WiFi Hotspot Social aportan información valiosa a este respecto. Al ofrecer este tipo de conexión, es posible generar una base de registro de clientes que se puede utilizar para estudiar los perfiles de consumo y guiar sus estrategias comerciales.
La información también es útil para optimizar el presupuesto publicitario, proporcionando más seguridad al dirigir acciones de marketing por correo electrónico o al crear campañas en las redes sociales.
Comunicación en tiempo real
Las soluciones basadas en WiFi Marketing abren un canal de comunicación directo con el cliente. Puede, por ejemplo, personalizar la pantalla que aparece en el momento de la conexión con un mensaje de bienvenida que muestra la promoción del día.
También es posible enviar una notificación mostrando algunos aspectos destacados del menú, el plato sugerido por la casa o el tratamiento innovador que es nuevo en la clínica. Existen varias posibilidades personalizadas según su negocio, todo mientras el cliente está dentro del establecimiento.
Atendimiento personalizado con WiFi Marketing
La competencia y el poder de alcance de las redes sociales han hecho que los clientes sean cada vez más exigentes. Con una multitud de opciones de servicio disponibles, este público busca personalizar el servicio como un diferencial. WiFi Marketing puede utilizar la información proporcionada por el usuario en el momento de la conexión para ofrecer exactamente eso: una experiencia de servicio exclusiva y personalizada.
Tener un registro de datos le permite crear campañas segmentadas por características como género, grupo de edad, estado civil o preferencias del consumidor. Hay herramientas de WiFi Marketing que envían una notificación al gerente del establecimiento cuando una persona que está cumpliendo años se conecta a la red, por ejemplo. Por lo tanto, es posible enviar un artículo de regalo, dar un descuento u ofrecer un servicio especial y sorprendente.
Encuestas de satisfacción
No es raro que el establecimiento descubra la insatisfacción de un cliente solo cuando ya está perdido y es demasiado tarde para recuperarlo. Tener comentarios honestos o realizar encuestas de satisfacción de manera continua y eficiente sigue siendo uno de los mayores desafíos en el sector de servicios. Y con las redes sociales amplificando la opinión de todo el público, esto ha sido cada vez más importante.
Pero una buena estrategia de WiFi Marketing también puede ayudar a resolver este problema. Con un hotspot social es posible crear y activar encuestas de satisfacción personalizadas, que tienen un alto nivel de respuesta.
WiFi Marketing: Resultados reales para acciones digitales
El marketing digital es esencial para cualquier estrategia publicitaria, pero sigue siendo un desafío traducir el impacto de los me gusta, las acciones y los comentarios en los ingresos comerciales, ¿verdad? Con una buena herramienta de administración de WiFi Marketing, puede comprender y medir estos resultados de manera efectiva. Es posible saber, por ejemplo, cuántas de las personas a las que les gustó la publicación sobre la promoción del día realmente aparecieron en el sitio.
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