Trabajar con datos y métricas se ha convertido en indispensable para cualquier campaña o estrategia de marketing. Pero aunque en el mundo digital existen varias herramientas conocidas para este propósito, las acciones offline siguen siendo un desafío para obtener leads.
La captura de leads es el proceso de atraer a su público objetivo, personas con potencial para convertirse en clientes. O ganar a esos clientes esporádicos con el potencial de convertirse en clientes habituales.
En el mundo digital, generar leads es una práctica que es casi intrínseca a cualquier acción de marketing y difusión. Esto se debe a que, en Internet, hay varias formas posibles para esto: ofrecer contenido útil a través de un formulario de registro, invitar a suscribirse a boletines o incluso registrarse en un sitio de compras en línea.
El desafío es traducir experiencias como estas al mundo físico, especialmente en eventos, ferias o establecimientos con un alto flujo y rotación de personas. Sin embargo, es posible.
En este artículo, hablaremos sobre algunas estrategias que pueden ayudarlo a capturar leads offline para construir una base calificada de registros.
¿El contacto directo todavía funciona?
Hacer contacto directo con el público, a través de acciones de telemercadeo o llamadas frías, sigue siendo una opción válida para crear una base de registro calificada. Sin embargo, para que esto funcione, es esencial saber quién es su audiencia potencial y elegir un enfoque correcto. O bien, esa estrategia puede volverse en contra de su empresa.
Además, este tipo de acción tiene mucho más sentido para las empresas y eventos que sirven a otras compañías, ya que las entidades legales tienden a revelar públicamente los medios de contacto.
En el caso de negocios o eventos en los que el público objetivo son individuos, es necesario crear una estrategia antes del contacto directo, para luego tener acceso a los teléfonos o correos electrónicos de estas personas. Pero aquí, vale la pena reiterar que comprar listas de contactos telefónicos o correos es una práctica ineficiente y que puede dañar seriamente la reputación de su negocio.
Eventos para generar leads offline
Participar o promocionar eventos, ferias, conferencias, congresos e incluso celebraciones es una de las formas más eficientes de capturar leads calificados offline. Eso es porque cuando las personas van a un evento en su empresa, probablemente estén listas para aprender un poco más sobre el negocio.
Pensando en ello, sería un gran desperdicio recibir a todas estas personas y dejarlas ir sin tener la oportunidad de saber quiénes son y por qué medios pueden ser contactados, ¿no es así?
Solicitar el registro previo, registrarse manualmente e incluso intercambiar tarjetas de visita son medios de captación que funcionan para eventos con un número limitado de personas.
Pero cuando se trata de grandes eventos o alta rotación, estas acciones pueden convertirse en un problema logístico, formar colas e incluso evitar la participación de posibles clientes potenciales. Además, su equipo le toma un tiempo precioso para recopilar, procesar y organizar estos datos después del evento sin perder nada.
Cuál es la solución?
Si ni el contacto directo ni el registro manual son las mejores soluciones para obtener clientes potenciales en los eventos, ¿cuál es?
Ofrecer una conexión de wifi libre al público, utilizando un Hotspot social puede ser una alternativa simple, práctica, automatizada y segura para capturar leads en un evento. Esto se debe a que, para estar registrado, el visitante simplemente necesita conectarse a su red de Internet.
Con un hotspot, puede liberar el acceso de una manera práctica y segura: la conexión no se realiza mediante un usuario y contraseña, sino a través del inicio de sesión en una red social o un breve registro.
Es a partir de este inicio de sesión o registro que tiene acceso automático y organizado a la información de contacto y otros datos de su audiencia.
Cuando la conexión se libera mediante un inicio de sesión social, toda la información pública de la red utilizada está disponible. Si elige registrarse, puede solicitar un contacto (correo electrónico, teléfono) y hacer preguntas que satisfagan las necesidades específicas de su empresa. Si el evento es una feria de bodas, por ejemplo, puede averiguar si los visitantes ya tienen una cita para casarse. En una graduación universitaria, es posible preguntar qué área de estudio es de interés para cada uno.
Tengo los leads, ¿y ahora qué?
La acción con leads offline no finaliza en el momento en que obtiene la información y el registro. Por el contrario, este es el momento en que realmente comienza. Es esencial continuar la conversación con estas personas que se acercaron, asistieron a su evento o se registraron al conectarse a su red.
Además de ser una forma automática y organizada de capturar clientes potenciales, el hotspot social también es un medio para que los datos capturados offline se utilicen en campañas y acciones digitales. Puede crear encuestas para recibir comentarios, enviar campañas promocionales, invitarlos a eventos e incluso producir contenido de marketing y publicidad dirigido que impacten directamente a estas personas.
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Si desea saber más sobre las posibilidades de acciones que se pueden crear con un hotspot social, consulte nuestro artículo: Comience su estrategia de marketing utilizando el Hotspot de WiFire.
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