Saiba como o Grupo Angelus adota o Wifire para otimizar segurança, LGPD e a experiência do cliente, refletindo a importância da transformação digital nas empresas.
Quando falamos de transformação digital nas empresas, um dos maiores desafios é garantir que a tecnologia não só otimize a operação, mas também proteja dados e melhore a experiência do cliente.
No Grupo Angelus, a solução Wifire se mostrou a peça-chave para integrar essas melhorias de forma eficiente.
Neste artigo, vamos explorar como a transformação digital está sendo vivenciada por esse grupo, desde a implementação de novas tecnologias até a gestão de segurança de dados. Além do impacto positivo na experiência do usuário com apoio das soluções tecnológicas do Wifire.
Os desafios da transformação digital nas empresas
Para muitas empresas, a adoção de novas tecnologias envolve grandes desafios, como integrar sistemas antigos com novas soluções e garantir a segurança das informações. No Grupo Angelus, que opera em diversas áreas, como serviços funerários e planos de assistência, a adaptação da tecnologia à infraestrutura existente foi um desafio considerável.
O Gerente de Infraestrutura de TI do Grupo Angelus, Douglas Ghirelli, compartilhou como a infraestrutura de TI da empresa precisava lidar com uma série de questões complexas, como a segurança dos dados e a integração de diferentes sistemas para garantir que todas as operações funcionassem de forma eficiente. Com unidades espalhadas pelo sul do Brasil, o grupo precisava de soluções escaláveis e seguras para suportar sua operação 24×7.
“Ter soluções prontas e escaláveis, como o Wifire, foi crucial para nós”, disse Douglas Ghirelli. O Wifire trouxe a tranquilidade necessária para a gestão de infraestrutura e segurança em um cenário onde a rapidez e a confiabilidade eram essenciais.
Wi-Fi como ponto central da transformação digital nas empresas
Muitas empresas ainda tratam o Wi-Fi para visitantes como um detalhe operacional. No Grupo Angelus, ele se tornou um ponto crítico de governança.
Imagine uma chapel funerária recebendo centenas de pessoas por semana. Cada uma delas se conecta à rede. Sem controle:
- Não há identificação de quem acessou.
- Não há logs de conexão.
- Não há aceite de termos em conformidade com a LGPD.
- Não há separação entre a rede dos visitantes e a rede interna da empresa.
Foi exatamente para resolver essa equação que o Grupo Angelus passou a usar o Wifire Hotspot em todas as suas capelas, cemitérios e clínicas. O portal captivo do Wifire garante que cada acesso à rede Wi-Fi seja autenticado, registrado e vinculado a um aceite formal dos termos de uso. Dessa forma, atende diretamente às exigências da LGPD e do Marco Civil da Internet.
“A gente sabe quem conectou, sabe quando conectou, qual é o dispositivo. A gente consegue personificar aquela pessoa, ter os logs caso alguma coisa ocorra”, explica Ghirelli.
Desde a implementação do Wifire Hotspot em suas unidades, o grupo tem experimentado uma melhoria significativa na experiência do cliente, além de uma maior segurança na gestão de dados sensíveis.
Com a autenticação Wi-Fi segura através do portal captivo do Wifire, os clientes podem acessar a rede de forma controlada e transparente, com total conformidade com a LGPD. O sistema permite o registro de dispositivos e dados de conexão, garantindo um ambiente mais seguro e proporcionando à TI uma visão detalhada de quem está conectado.
A escalabilidade do Wifire: uma solução pronta para crescer com o seu negócio
A escalabilidade do Wifire também foi um ponto destacado por Douglas. Para o Grupo Angelus, que está em constante expansão, a facilidade de implementação e a integração com os sistemas existentes foi essencial. Quando o grupo abre uma nova unidade, a instalação do Wifire é rápida e simples, sem necessidade de grandes ajustes ou novos investimentos em infraestrutura. Ponto essencial para nossa era de transformação digital nas empresas.
“Quando vamos abrir uma nova unidade, a solução já está pronta, tudo o que precisamos fazer é fornecer as informações básicas e pronto”, explicou Douglas. Esse nível de simplicidade e agilidade não só economiza tempo, mas também contribui para uma experiência mais eficiente e segura para os clientes.
A experiência do cliente e o uso de NPS
Outro aspecto importante da transformação digital nas empresas é a experiência do cliente. O Grupo Angelus tem utilizado a plataforma Wifire para coletar dados valiosos sobre a experiência dos visitantes nas suas unidades. Através de pesquisas de NPS (Net Promoter Score), o grupo pode medir a satisfação dos clientes e identificar pontos de melhoria em seus serviços.
“Nosso NPS tem sido uma das métricas mais valiosas para avaliar a experiência do cliente. Através do Wifire, conseguimos coletar feedbacks em tempo real, o que nos ajuda a melhorar continuamente”, comentou Douglas Ghirelli.
A transformação digital nas empresas exige digitalização e integração
A segurança e a facilidade de gestão dos sistemas, através da solução Wifire, proporcionaram uma redução nos custos operacionais, permitindo ao Grupo Angelus focar mais no atendimento ao cliente e menos em questões técnicas.
A integração do Wifire com outras ferramentas, como o Salesforce, também facilitou a gestão do relacionamento com os clientes e ajudou a otimizar o funil de vendas. Com uma visão 360° do cliente, a equipe de marketing e vendas pode agora personalizar ainda mais as ofertas e antecipar as necessidades dos associados.
Faça como o Grupo Angelus e integre a solução Wifire
A transformação digital nas empresas é um processo contínuo, e aquelas que adotam soluções tecnológicas inovadoras como o Wifire estão mais preparadas para os desafios do futuro.
Com segurança aprimorada, facilidade operacional e escabilidade, o Wifire se consolidou como um aliado indispensável para empresas que buscam transformar suas operações de forma inteligente e eficiente.
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