Comando ping é uma ferramenta essencial para diagnosticar problemas de conectividade. Aprenda a usar, interpretar resultados e resolver falhas de rede.
A internet caiu no meio de uma reunião importante? O sistema de gestão do seu negócio não carrega? Antes de ligar para o suporte técnico, existe uma ferramenta simples que pode ajudar: o comando ping.
No caso do Wifire, quando um cliente relata problemas de acesso ao hotspot ou lentidão no sistema, a primeira verificação sempre envolve testes de ping para identificar onde está o gargalo.
Neste guia completo, você vai entender exatamente o que é o comando ping, como usá-lo na prática e como interpretar os resultados para resolver problemas de rede rapidamente.
O que é comando ping?
O comando ping é uma ferramenta essencial de diagnóstico usada para testar a conectividade entre dois dispositivos em uma rede, seja um computador, roteador ou servidor. Pense nele como um sonar digital: você envia um sinal e aguarda o retorno para saber se o destino está alcançável.
Esse comando utiliza o ICMP (Internet Control Message Protocol), um protocolo de rede crucial para a comunicação entre dispositivos na internet. O processo é simples: ao digitar ping 8.8.8.8 (um servidor público de DNS), o comando ping envia pacotes de dados para o servidor e espera uma resposta. A partir disso, são obtidas informações vitais sobre a conexão, como a latência e a integridade da rede. Segundo Fabio Carvalho, Gerente de Negócios do Wifire:
“O comando ping é a primeira linha de defesa para diagnosticar problemas de conectividade. Em grande parte dos casos de suporte, conseguimos identificar se o problema é na rede local do cliente, no provedor ou no servidor de destino apenas analisando os resultados do ping”.
Como funciona o comando ping na prática?
Agora que entendemos o conceito, vamos aplicar o comando ping em um exemplo real.
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Abra o terminal do seu computador e digite:
ping 8.8.8.8 -
Ao pressionar Enter, o comando enviará pacotes de dados para o servidor do Google e mostrará os resultados de cada tentativa de resposta, incluindo o tempo de latência (em milissegundos).
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O retorno será algo como:
Resposta de 8.8.8.8: bytes=32 tempo=121ms TTL=53
Você terá um retorno semelhante a imagem a seguir:
Interpretação dos resultados:
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Bytes: O tamanho do pacote de dados enviado (em bytes).
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Tempo: O tempo que os pacotes levaram para ir e voltar do destino (em milissegundos).
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TTL: O número máximo de roteadores pelos quais o pacote pode passar antes de ser descartado.
Essas informações são úteis para medir a qualidade da conexão e detectar possíveis falhas na rede.
Destrinchando os resultados do teste do comando ping
Após executar o comando ping, você verá uma série de resultados que devem ser interpretados:
1. Pacotes enviados e recebidos: na primeira linha, após o comando digitado, você tem a informação de que o seu computador está disparando pacotes de tamanho 32 bytes para o endereço IP digitado. Por padrão, o comando envia 4 pacotes de mensagem, que são as 4 linhas seguintes na tela de resultados. Em uma rede sem falhas, todos os pacotes devem ser recebidos de volta.
2. Tempo de resposta: você tem as respostas do servidor de DNS do Google referente aos pacotes que o seu desktop enviou. Interpretando esse retorno você verá em cada linha:
- A resposta do IP de destino nos enviou uma mensagem de retorno de tamanho 32 bytes;
- o tempo de “xyz ms” milissegundos;
- e por último, o TTL (time to live) que significa a quantidade máxima de roteadores por onde esses pacotes de mensagens poderão trafegar até serem descartados. Isso é muito importante para que as mensagens enviadas do seu computador ao destino, não fiquem trafegando de um lado a outro sem fim, para que tenha um limite. Respostas rápidas indicam uma boa conectividade.
As estatísticas relacionadas ao tempo de resposta do servidor DNS Google, em milissegundos são:
- tempo mínimo das respostas recebidas = 121ms,
- tempo máximo das respostas recebidas = 415ms,
- média dos tempos de resposta = 261ms
3. Perda de pacotes: na terceira parte dos resultados você tem as estatísticas dos pacotes enviados e recebido desse PING:
- quantidade de pacotes enviados = 4,
- quantidade de pacotes recebidos = 4,
- quantidade de pacotes perdidos = 0
Se houver perda de pacotes, isso pode indicar congestionamento na rede ou falhas nos equipamentos de rede.
Instruções avançadas no comando PING
O comando ping oferece várias opções avançadas que podem ser usadas para personalizar os testes. Veja alguns exemplos úteis:
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Ping contínuo (-t): Permite que o seu computador continue enviando e recebendo respostas do destino sem parar, até que você interrompa esse processo usando as teclas “Ctrl+c” no Windows. Exemplo:
ping 8.8.8.8 -t -
Definir o número de pacotes (-n): você pode utilizar essa instrução (-n) no final do comando PING acompanhado do número de quantidades de respostas que você quer do host de destino. Exemplo:
ping 8.8.8.8 -n 10 -
Alterar o TTL (-i): Defina o número de saltos (roteadores) permitidos para o pacote. Exemplo:
ping 8.8.8.8 -i 20
Caso essa quantidade seja insuficiente para que uma resposta retorne a você, o resultado será “a vida útil expirou em trânsito” ou “esgotado o tempo limite do pedido”, como mostra na imagem abaixo:
Se você digitar apenas /? no seu terminal (prompt de comando), você terá uma lista de instruções e o que elas retornarão como resultados do seu teste de ping.
Todas essas opções são úteis para realizar testes mais precisos e controlar as condições da rede.
Resolvendo problemas comuns com comando ping
Saber interpretar é ótimo, mas resolver é melhor. Aqui estão os problemas mais frequentes que aparecem nos testes de ping e as soluções práticas que funcionam no mundo real.
Problema 1: “Tempo limite esgotado”
O que significa: Seu computador não recebeu resposta do destino.
Possíveis causas:
- O site/servidor está offline.
- Seu firewall está bloqueando pacotes ICMP.
- Problema com seu provedor de internet.
Como resolver: Teste outros endereços (como 8.8.8.8). Se apenas um site específico falha, o problema está nele, não em você.
Problema 2: Alta latência (> 100ms)
O que significa: A conexão está lenta.
Possíveis causas:
- Servidor geograficamente distante.
- Congestionamento na rede.
- Wi-Fi com muitos dispositivos conectados.
Como resolver: Para ambientes comerciais com múltiplos usuários, considere soluções profissionais como o Wifire Hotspot, projetado para suportar alto volume de conexões simultâneas sem degradação de performance.
Problema 3: Perda de pacotes (> 5%)
O que significa: Instabilidade na conexão.
Possíveis causas:
- Cabeamento com problemas.
- Interferência no sinal Wi-Fi.
- Roteador sobrecarregado.
Como resolver: A solução Wifire Hotspot utiliza hardware profissional com alto ganho de sinal e capacidade para gerenciar centenas de dispositivos conectados simultaneamente.
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