Descubre en nuestro artículo cómo calcular ROI de manera sencilla y eficiente, revelando los secretos para medir el retorno de la inversión en acciones de marketing.
¿Puedes decir objetivamente si tus acciones de marketing valen la pena la inversión? O bien, puedes responder a la pregunta: por cada $1 invertido en marketing, ¿cuántos dólares vuelven a tu caja?
El ROI (Return on Investment) — o retorno de la inversión, en español — es el indicador de marketing más importante para obtener esta respuesta. Y en general, se calcula a partir de dos métricas: Volumen de inversión x Volumen de ventas.
Calcular ROI
El ROI se puede calcular por separado para cada canal de adquisición (campaña en redes sociales, email marketing, blog corporativo …), siendo un gran indicador operativo, que señala con precisión qué acciones son más ventajosas.
Pero para obtener información a nivel estratégico sobre el marketing de la empresa, también es importante calcular el indicador considerando todas las acciones de prospección. Especialmente en empresas B2B (Business to Business), donde los leads tienen un proceso largo y, por lo general, más de un punto de contacto antes de la conversión.
Aprende a calcular ROI con un ejemplo práctico
Para que el ejemplo sea más claro al ilustrar el concepto, consideremos el cálculo de una acción específica: la campaña de lanzamiento de productos XYZ.
Para alcanzar el resultado final de ROI, son necesarios tres pasos:
Paso 1: Calcula el costo total invertido en la campaña
En el ejemplo de la Campaña XYZ, se invirtieron $1.500,00 en la distribución de anuncios pagados en Facebook, Instagram y Google Ads. Estos anuncios convirtieron leads interesados en recibir contactos comerciales y también suscripciones para un webinar de lanzamiento.
Paso 2: Calcula el volumen de ventas generado por la acción
En nuestro ejemplo, 5 leads que llegaron a través de la campaña cerraron un contrato de 12 meses con la solución, un software para de uso continuo con una tarifa mensual de $100. Considerando un LTV (Lifetime Value de $1.200 por cliente, el volumen total de ventas generado en la acción fue de $6.000.
Paso 3: Haz el cálculo
ROI = (volumen de ventas – costo de adquisición) / costo de adquisición
En el caso del ejemplo (6.000 – 1.500) / 1.500 es igual a 3. En porcentaje, el retorno de la inversión para la campaña XYZ fue del 300%. O, por cada $1 invertido en la acción, $3 regresaban a la empresa.
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