Saiba como o hotspot e o voucher WiFi podem beneficiar seu negócio e melhorar a experiência de seus clientes!
Atualmente, ter um ponto de acesso ao Wi-Fi via Hotspot é indispensável para qualquer negócio que queira oferecer experiências de qualidade para seus clientes. Mas nem sempre as pequenas e médias empresas possuem a infraestrutura adequada para garantir velocidade de conexão e segurança de rede.
Nesse sentido, usar um captive portal (portal de autenticação) com liberação de acesso via voucher WiFi é uma boa saída, tanto para quem quer ter melhor controle de quem se conecta à internet quanto para quem está pensando em monetizar sua rede local sem fios.
A seguir, explicamos quais são as possibilidades do voucher WiFi, além de outras soluções deste tipo para estabelecimentos comerciais. Mas, antes de entrar em detalhes sobre os vouchers, entenda o que é um hotspot Wi-Fi e por que ele é recomendado na hora de oferecer internet sem fio aos seus visitantes e consumidores. Acompanhe!
O que é um Hotspot Wi-Fi?
O hotspot Wi-Fi nada mais é que um ponto de acesso à internet sem fio em lugares públicos ou privados, como cafeterias, padarias, hotéis e aeroportos.
Para você ter uma ideia do quanto o acesso a uma rede sem fio é essencial em um estabelecimento, de acordo com a Cox Blue, 50% dos consumidores se sentem mais confortáveis em gastar mais tempo e dinheiro em uma loja se o acesso ao Wi-Fi estiver disponível.
Enquanto a maioria dos hotspots são gratuitos, outros necessitam de pagamento. Um exemplo é o que algumas companhias aéreas fazem: em uma viagem de avião, você precisa comprar vouchers para acessar o Wi-Fi durante o voo, e geralmente eles vêm com limite de tempo de utilização e também de velocidade.
Autenticação via Captive Portal
Usualmente, um hotspot faz uso do captive portal, ou portal de autenticação, uma página web que aparece antes da liberação de acesso à conexão. Nessa tela, o usuário faz seu cadastro ou login, fornecendo seus dados, e só então pode avançar para a utilização da internet.
Este recurso é fundamental para as organizações, pois garante a identificação dos usuários, o que traz mais segurança e também possibilidades de manter e fortalecer o relacionamento com o público.
Como funciona o voucher WiFi?
O voucher WiFi é um cartão com senha individual por usuário, que permite personalizar a experiência de acesso à internet, limitando o período de tempo, a banda larga e até a quantidade de dispositivos conectados. Como cada cliente ou visitante possui seu próprio voucher de acesso, sua rede fica ainda mais protegida.
Se você já se hospedou em um hotel, provavelmente já deve ter usado o voucher WiFi para se conectar à internet. Isso porque o recurso é comumente utilizado em negócios que envolvem hospitalidade e desejam dar ao cliente a sensação de exclusividade e conforto, com cada detalhe pensado especialmente para ele. É o caso também de eventos com convidados VIP, por exemplo.
Para que seus visitantes acessem a internet, basta eles adquirirem o voucher WiFi e seguir os passos:
- Buscar a rede no dispositivo;
- Selecioná-la e acessar o portal de autenticação;
- Inserir o código ou senha do voucher.
Cada local estabelece seu processo, com mais ou menos etapas, mas este é o mais comum e rápido para o visitante.
Voucher WiFi: pago ou gratuito?
Os vouchers WiFi podem ser gratuitos ou pagos. Em ambos os casos, eles possibilitam o monitoramento e controle da rede e funcionam da mesma forma. A melhor opção vai estar relacionada ao objetivo do seu negócio e outros fatores. Entenda a seguir:
Vale a pena cobrar acesso ao Wi-Fi?
Cobrar pelo acesso ao Wi-Fi depende da demanda dos clientes e do que você quer proporcionar com o recurso. Em um voo, como falamos anteriormente, a única opção de Wi-Fi disponível é a que a companhia aérea oferece. Por isso, é benéfico para ela fazer a cobrança da internet. Mas qual será a percepção do cliente ao experienciar este momento?
Em estabelecimentos comerciais ou eventos, cobrar pela internet pode ser um fator de frustração para as pessoas, pois elas já esperam este benefício gratuitamente.
Contudo, não é porque a rede sem fio é gratuita que você vai deixar de ganhar ao oferecê-la aos usuários. No caso de bares e restaurantes, é possível liberar o voucher WiFi apenas quando a pessoa realizar uma compra no local. Em hóteis, a mesma lógica: sua empresa pode oferecer o voucher WiFi apenas após o check-in.
Vantagens de oferecer voucher WiFi
Sendo assim, o voucher WiFi vai além da monetização: é uma ferramenta de controle, que traz mais segurança e monitoramento. Além disso, oferecer Wi-Fi gratuito é fonte de inúmeros benefícios para você e seus visitantes e clientes:
- Captação de dados e relacionamento: ao utilizar uma solução como o WiFire Hotspot, você consegue gerar dados estratégicos sobre seus usuários e aplicar ações de relacionamento com os recursos de Wi-Fi Marketing, como e-mails promocionais, SMS e outros.
- Mais tempo de consumo no local: hoje, poucas pessoas saem de casa sem o celular. A rapidez da comunicação e a praticidade de resolver qualquer problema via dispositivo móvel é algo esperado pelos clientes. Isso pode fazê-los ficar mais tempo no seu comércio e, consequentemente, consumir ainda mais.
- Integração da experiência física e digital: além de tudo isso, você pode usar o Wi-Fi para relacionar os pontos de contato físicos e digitais da sua marca, criando experiências únicas para os visitantes. Um exemplo é o que alguns mercados fazem: por meio de aplicativos próprios, oferecem cupons de desconto e brindes de produtos encontrados na loja, que só podem ser ativados por meio da conexão à internet e cadastro na loja para captação de dados.
Quer levar esta solução e suas vantagens para a sua organização? Então o WiFire Hotspot é para você! Com ele, você tem a gestão completa dos pontos de acesso a sua internet, e ainda consegue oferecer a opção de vouchers WiFi para liberação de rede aos clientes, visitantes ou funcionários.
Para entender mais sobre Wi-Fi marketing e como implementar estas ações para impulsionar suas vendas, veja nosso artigo sobre automação de marketing e aprenda a usar o Wi-Fi como estratégia de divulgação do seu negócio!
Faça seu comentário