Será que você conhece e entende o comportamento de visitantes do seu negócio? Veja, neste artigo, como é possível coletar dados para acompanhar a forma de agir do seu visitante e/ou cliente dentro do seu estabelecimento utilizando os recursos do WiFire Radar.
Bom, antes de falar sobre como a tecnologia do WiFire Radar pode te ajudar nessa análise, vamos começar contextualizando sobre o comportamento de clientes e visitantes.
Todo e qualquer comportamento humano passa por fases, transformações e adaptações. Isso é visível não somente no âmbito pessoal, como também é perceptível no comportamento de compra de cada cidadão.
Cada consumidor possui particularidades que moldam o seu comportamento, cujas características estão diretamente ligadas às fases da sua vida e amadurecimento, experiências adquiridas, história vivida, contexto social em que ele se encontra, além de seus próprios hábitos, desejos, interesses, disponibilidade e acessibilidade que ele possui para tomar suas decisões e suprir suas necessidades como consumidor.
Dessa maneira, para entender o comportamento dos visitantes e dos consumidores dentro do seu negócio, é preciso sempre levar em consideração fatores pessoais (internos) e sociais (externos) e ainda qual relação podem ter com o seu produto ou serviço.
E como é possível entender o comportamento de visitantes?
Para ter um bom entendimento de quem é o seu consumidor, e como e porque ele é atraído pelo seu estabelecimento, é importante aplicar métodos práticos que mensuram dados deste comportamento.
Até alguns anos atrás, antes da tecnologia estar avançada e acessível para todos os tipos de negócio, esta mensuração era realizada sem a coleta de dados sobre visitantes. Muitas vezes, o empreendedor ficava à mercê da pura observação diária e “achismo” sobre quem frequentava suas unidades.
Era uma abordagem realizada por meio da observação diária, ali, presencialmente no local, com abordagens aos transeuntes e comunicação corriqueira com colaboradores para tirar insights sobre quem são e como se comportam os consumidores que frequentaram naquele dia.
Já pode imaginar quanto tempo isso não tomava de um gestor de equipe para acontecer, não é? Ainda nos deparamos com alguns empreendimentos agindo desta maneira. Entretanto, eles concluem essas análises sem grandes certezas, sem números para avaliar, sem dados realmente confiáveis e verídicos sobre o comportamento dos visitantes, muitas vezes tendo como material apenas a interpretação pessoal do observador.
Por que monitorar?
Com dados coletados sobre comportamento dos visitantes, é possível realizar inúmeras ações posteriores com um foco muito maior no perfil do seu cliente e do seu público interessado.
Quando falamos de vendas, cada marca tem a missão de criar uma identificação com o seu cliente, realizando um alinhamento de ofertas condizentes junto à demanda de compra.
A partir do momento que você possui todo o acompanhamento dos visitantes, será muito mais simples e rápido pensar em novas ofertas, pacotes promocionais, sorteios, brindes, maneiras diferentes de ofertar os produtos/serviços e ainda criar ações pontuais de marketing e divulgação que deixarão seus visitantes caidinhos pelos seus produtos.
Então, para que tudo isso possa acontecer de maneira eficaz, é preciso mensurar o comportamento de todos os visitantes do seu negócio.
Que tal contar com uma ferramenta tecnológica, como o WiFire Radar para coletar essas informações?
WiFire Radar
O WiFire Radar é uma ferramenta prática, com foco 100% em identificar e contar os dispositivos móveis das pessoas que passam dentro e ao redor das suas unidades de negócio.
Com base nos dados coletados, o WiFire Radar gera relatórios automáticos e em tempo real, com informações sobre comportamento de visitantes, a sazonalidade destas visitas e recorrência do seu público dentro do seu estabelecimento.
Como funciona?
Dentro da ferramenta WiFire Radar, existem painéis que mostram dados coletados dos dispositivos móveis dos visitantes que passeiam pelas redondezas do negócio.
Por meio da contagem dos celulares, o painel de análise em tempo real mostra quantos visitantes e transeuntes estão presentes no local. A ferramenta também identifica os dispositivos móveis de seus colaboradores e os que são de propriedade da sua empresa.
Isso ajuda a trazer resultados mais verídicos sobre quais dispositivos pertencem a funcionários, quais são de uso institucional da própria empresa e, finalmente, quais são visitantes reais que estão em tempo real no seu negócio.
O painel de tempo de permanência mensura por quanto tempo os visitantes permanecem no seu negócio. Com essa funcionalidade, é possível entender qual a média de tempo que seus visitantes ficam no local.
Ao comparar esses dados com as ações realizadas naquele dia, você pode entender se essa ação prendeu o seu consumidor por mais tempo dentro do seu negócio ou por menos tempo, basta analisar os dados do gráfico de tempo de permanência para chegar nessas conclusões.
Já o painel de volume mostra a quantificação de visitantes que passaram pelo seu negócio durante o dia, semana, mês ou período desejado.
Com esses dados em mãos, você e seu time de gestão poderão ter uma ampla noção de quais são os períodos de maior e menor movimento no seu negócio.
Isso também irá lhe entregar um bom norte para guiar as suas ações e a periodicidade da aplicação de cada uma delas dentro do estabelecimento.
Leve o WiFire Radar para o seu estabelecimento
Agora que você já entendeu melhor sobre como monitorar o comportamento de visitantes e transeuntes com o WiFire Radar, aproveite para integrar essa ferramenta tecnológica nos processos internos do seu negócio.
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