Tener un menú digital es indispensable para los restaurantes que trabajan con entregas. Siga este artículo para conocer los principales beneficios de la función y comenzar a crear el tuyo.
El mercado de entregas está en auge y pedir comida en casa es un hábito en la mayoría de los hogares latinoamericanos.
El menú digital es un recurso fundamental para tener un sistema de entrega que sea ventajoso para el restaurante y práctico para el cliente. Esto se debe a que los pedidos telefónicos están perdiendo espacio contra las compras en línea realizadas por aplicaciones, marketplaces o por mensajes en redes sociales.
Aplicaciones de marketplaces x Menú digital
¿Tu negocio funciona con la entrega solo en aplicaciones grandes (iFood, Rappi, Uber Eats …)? Si tu respuesta es SÍ, puede ser hora de repensar…
Aunque estas aplicaciones brindan una experiencia agradable para el cliente final, traen una serie de desventajas a los restaurantes: cobran altas tarifas y comisiones de servicio, intercambian datos y se comunican con los clientes. Además, todo tu sistema de entrega es vulnerable a las reglas de estas compañías, que pueden cambiar en cualquier momento.
Los altos costos y la falta de autonomía han hecho que muchos gerentes piensen en otras alternativas para vender por entrega. Y las aplicaciones de mensajería, como Whatsapp, tienden a emerger como una opción de canal de ventas.
Sin embargo, a pesar de la ventaja de no tener ningún costo, la venta realizada completamente por Whatsapp puede convertirse en un proceso largo y confuso, que requiere más tiempo y esfuerzo operativo de su equipo, además de ser mucho menos práctico para el usuario final.
Por otro lado, invertir en un menú digital para entregas de restaurante ofrece una serie de ventajas que no solo optimizan la experiencia del cliente, sino que también impulsan la eficiencia operativa. En primer lugar, la practicidad y accesibilidad se mejoran, permitiendo que los clientes naveguen por opciones de menú, realicen pedidos y personalicen sus elecciones con facilidad, todo desde la comodidad de sus dispositivos móviles. Además, un menú digital puede proporcionar datos valiosos sobre el comportamiento de compra de los clientes, permitiendo que los restaurantes comprendan mejor las preferencias y ajusten estrategias de marketing y menú según corresponda.
La implementación de un menú digital para entregas puede resultar en eficiencias operativas significativas para el restaurante. Al automatizar el proceso de pedidos, hay una reducción en los errores de comunicación entre camareros y cocina, lo que resulta en una operación más suave y eficiente. Además, la capacidad de actualizar instantáneamente el menú en línea permite una gestión más dinámica y rápida de las ofertas, promociones y ajustes estacionales. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también contribuye a la fidelización del cliente, ya que los restaurantes pueden adaptarse rápidamente a las demandas del mercado.
Teniendo en cuenta estos puntos, el Menú digital para entrega es una solución para combinar la experiencia del usuario de grandes marketplaces con la autonomía y el bajo costo de venta por aplicación de mensaje.
Además de optimizar la logística operativa, hacer que su servicio sea más rápido y más eficiente, el Menú Digital puede aumentar la rentabilidad de tu negocio, ayudarte en la conquista y fidelización de tus clientes.
Tu menú online puede publicarse en las redes sociales, vincularse en anuncios de medios digitales, enviarse a través de un enlace a tus clientes o acceder mediante un código QR, que puede estar disponible en las mesas o en la pared de tu establecimiento para ventas presenciales.
Más practicidad para el usuario
Los clientes pueden acceder a tu menú digital sin tener que descargar ninguna aplicación. Esto significa que tampoco tienes que invertir en construir y mantener un recurso como este.
Además, el proceso de compra es mucho más rápido, más práctico y más intuitivo que intercambiar mensajes comunes. La experiencia del cliente es similar a la que tiene en las aplicaciones de marketplaces de comida, sin la falta de autonomía y tarifas de servicio para ti.
Realice una simulación y vea cómo es la experiencia del cliente en el menú digital de WiFire.
Conéctate directamente con tu cliente
Una de las principales quejas de los empresarios que utilizan las grandes aplicaciones de entrega es la falta de contacto con los clientes.
Estas aplicaciones hacen la comunicación entre el establecimiento y el usuario y no comparten con el restaurante los detalles de contacto de sus propios clientes. Es decir, en algunas soluciones del mercado, si hay un problema o un malentendido relacionado con el pedido, puedes perder un cliente y dañar tu reputación, incluso antes de tener la oportunidad de explicar o compensar el error.
Además, tener datos y medios de contacto de los clientes es importante para tu estrategia comercial. Después de todo, es esta información la que muestra el perfil de tu público, te permite llevar a cabo campañas específicas e incluso desarrollar acciones de fidelización por tu cuenta.
Menú digital actualiza cuando quieras
El menú digital también es una solución práctica para las empresas que trabajan con platos de temporada o cervecerías que siempre actualizan sus sabores. En tales casos, tener un menú cerrado, impreso o incluso en un archivo de imagen digital, no funciona.
El menú online permite que los ítems se cambien rápidamente, siempre que sea necesario. El enlace o código QR para acceder al menú que utilizan los clientes es siempre el mismo, actualizado en tiempo real. Por lo tanto, no hay riesgo de que el cliente acceda a una versión antigua / incorrecta y se sienta frustrado al realizar el pedido.
Creando tu Menú Digital en WiFire
Creando tu Menú Digital en WiFire
Con la función de menú de WiFire, registra tus productos, distribuyes el link a tus clientes y consumidores potenciales y estás listo para recibir pedidos para la entrega. Ver las principales ventajas:
- Menú en línea y responsive que se adapta bien a todos los dispositivos.
- Personalizas con la identidad visual de tu marca
- Tus clientes acceden al menú sin necesidad de una aplicación.
- Plan con opción sin cargos por servicio
- Construyes tu propia base de clientes
- Pedidos enviados a tu Whatsapp con solo un clic
- Opción de plan con sistema de gestión de pedidos.
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