Descubra cómo el Hotspot y el cupón WiFi pueden beneficiar a los negocios de sus clientes y mejorar su experiencia.
Hoy en día, disponer de un punto de acceso Wi-Fi vía hotspot es indispensable para cualquier negocio que quiera ofrecer experiencias de calidad a sus clientes. Pero las pequeñas y medianas empresas no siempre cuentan con la infraestructura adecuada para garantizar la velocidad de conexión y la seguridad de la red.
En este sentido, utilizar un portal cautivo (portal de autenticación) con liberación de acceso mediante cupón (o voucher) WiFi es una buena salida, tanto para quienes quieran tener un mejor control sobre quién se conecta a Internet como para quienes estén pensando en monetizar su red inalámbrica local.
A continuación, explicaremos las posibilidades del cupón WiFi, así como otras soluciones de este tipo para establecimientos comerciales. Pero antes de entrar en detalles sobre los cupones, entienda qué es un hotspot WiFi y por qué es recomendado a la hora de ofrecer Internet inalámbrico a visitantes y consumidores. Siga leyendo.
¿Qué es un Hotspot Wi-Fi?
Un hotspot Wi-Fi no es más que un punto de acceso inalámbrico a internet en lugares públicos o privados, como cafeterías, panaderías, hoteles y aeropuertos.
Para hacerse una idea de lo esencial que es el acceso a una red inalámbrica en un establecimiento, según Cox Blue, el 50% de los consumidores se siente más cómodo gastando más tiempo y dinero en una tienda si dispone de acceso a Wi-Fi.
Mientras la mayoría de los puntos de acceso son gratuitos, otros requieren un pago. Un ejemplo es lo que hacen algunas aerolíneas: cuando viajas en avión, debes comprar cupones para acceder al Wi-Fi durante el vuelo, y suelen venir con límites sobre el tiempo de uso y también sobre la velocidad.
Autenticación mediante Portal Cautivo
Normalmente, un hotspot hace uso del Portal Cautivo, o portal de autenticación, una página web que aparece antes de que se libere el acceso a la conexión. En esta pantalla, el usuario se registra o inicia sesión, facilitando sus datos, y sólo entonces puede pasar a utilizar Internet.
Este recurso es fundamental para las organizaciones, ya que garantiza la identificación de los usuarios, lo que aporta más seguridad y también posibilidades de mantener y fortalecer las relaciones con el público.
¿Cómo funciona el cupón WiFi?
Un cupón WiFi es una tarjeta con una contraseña individual por usuario, que permite personalizar la experiencia de acceso a Internet limitando el periodo de tiempo, el ancho de banda e incluso el número de dispositivos conectados. Como cada cliente o visitante tiene su propio cupón de acceso, la red está aún más protegida.
Si alguna vez te has alojado en un hotel, probablemente hayas utilizado un cupón WiFi para conectarte a Internet. Esto se debe a que el recurso se utiliza habitualmente en negocios que implican hospedaje y quieren ofrecer a los clientes la sensación de exclusividad y comodidad, con cada detalle pensado especialmente para ellos. También es el caso de eventos con invitados VIP, por ejemplo.
Para que los visitantes accedan a Internet, sólo tienen que comprar el cupón WiFi y seguir los pasos:
- Buscar la red en el dispositivo;
- Seleccionarlo y acceder al portal de autenticación;
- Introducir el código o contraseña del cupón.
Cada local establece su propio proceso, con más o menos pasos, pero éste es el más común y rápido para los visitantes.
Cupón WiFi via Hotspot: ¿de pago o gratuito?
Los cupones de WiFi pueden ser gratuitos o de pago. En ambos casos, permiten el monitoreo y control de la red y funcionan de la misma manera. La mejor opción estará relacionada con el objetivo del negocio y otros factores. A continuación, se explica:
¿Merece la pena cobrar por el acceso Wi-Fi?
Cobrar por el acceso a Wi-Fi depende de la demanda de los clientes y de lo que el dueño del negocio quiere proporcionar con este recurso. En un vuelo, como mencionamos anteriormente, la única opción de Wi-Fi disponible es la que ofrece la aerolínea. Por eso, es beneficioso para ella cobrar por el acceso a internet. Pero, ¿cuál será la percepción del cliente al experimentar ese momento?
En establecimientos comerciales o eventos, cobrar por internet puede ser un factor de frustración para las personas, ya que ellas esperan este beneficio de manera gratuita.
Sin embargo, el hecho de que la red inalámbrica sea gratuita no significa que no se pueda obtener una ganancia al ofrecerla a los usuarios. En el caso de bares y restaurantes, es posible liberar el cupón de WiFi solo cuando la persona realiza una compra en el lugar. En hoteles, es la misma lógica: la empresa puede ofrecer el voucher de WiFi solo después del check-in.
Ventajas de ofrecer cupón WiFi
El cupón WiFi va más allá de la monetización: es una herramienta de control que aporta mayor seguridad y monitoreo. Además, ofrecer WiFi gratuito con un hotspot es fuente de numerosos beneficios para la empresa, los visitantes y los clientes:
- Captura de datos y relación: mediante el uso de una solución como WiFire Hotspot, es posible generar datos estratégicos sobre los usuarios de la red y aplicar acciones de relación con recursos de Wi-Fi Marketing, como correos electrónicos promocionales, SMS y otros.
- Más tiempo de consumo en el local: Hoy en día, pocas personas salen de casa sin su teléfono móvil. La rapidez de la comunicación y la comodidad de resolver cualquier problema a través de un dispositivo móvil es algo que los clientes esperan. Esto puede hacer que permanezcan más tiempo en la tienda y, en consecuencia, consuman aún más.
- Integración de la experiencia física y digital: además de todo esto, se puede usar el Wi-Fi para relacionar los puntos de contacto físicos y digitales de la marca, creando experiencias únicas para los visitantes. Un ejemplo es lo que hacen algunos mercados: a través de sus propias aplicaciones, ofrecen cupones de descuento y regalos de productos encontrados en la tienda, que solo pueden ser activados mediante la conexión a internet y el registro en la tienda para la captación de datos.
La mejor solución de Hotspot con recurso de Cupón WiFi
WiFire Hotspot no solo proporciona una red segura y eficiente, sino que también ofrece el recurso de voucher WiFi, permitiendo una personalización avanzada en la gestión de acceso.
Con WiFire Hotspot, tus clientes tienen a su disposición una herramienta poderosa para el control de la red, la captación de datos y el mejoramiento de la experiencia del usuario.
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