Também chamados de Estudos de Caso, os Cases de Sucesso são relatos da experiência e dos resultados de um cliente a partir do uso de um produto ou serviço.
Essa ferramenta pode ser muito eficiente na divulgação de empresas, já que trata-se de uma prova social que dá muito mais credibilidade aos seus argumentos de vendas. Para os futuros clientes, o exemplo prático também ajuda a dar mais clareza e a instigar a curiosidade sobre a utilidade dos recursos apresentados.
Benefícios dos Cases de Sucesso
- Melhora imagem que o público tem da empresa
- Trazer mais credibilidade para a marca
- Serve de inspiração e referência para outras ações
Como fazer um estudo de caso?
Um bom Case de Sucesso deve contar uma história. Para conseguir fazer isso, existem algumas informações essenciais. Elencamos aqui os principais pilares para te guiar na construção de um estudo de caso.
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Apresentação do cliente
Para contextualizar o Case, é sempre importante começar apresentando quem é o seu cliente. Conte o que ele faz, em que segmento de mercado está inserido, qual é o tamanho da empresa e que tipo de público ela atende.
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O início da jornada
Converse com seu cliente para entender qual era o cenário inicial do negócio quando ele chegou até a sua empresa. Aqui, é importante explicar com clareza quais eram os desafios e problemas que o cliente estava enfrentando e quais eram as expectativas que ele tinha ao contratar seu serviço.
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O que foi feito para enfrentar o problema
É hora de apresentar como foi o enfrentamento estratégico dos problemas.
Qual produto seu cliente usou para atacar as dificuldades? Quais recursos foram fundamentais nesse processo? Qual foi a estratégia usada no processo e como a solução oferecida por você ajudou a realizá-la?
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Resultados alcançados
Por fim, é hora de dizer de forma objetiva quais foram os resultados alcançados pelo cliente. É importante sempre incluir números, métricas e dados quantitativos que sejam capazes de mostrar com clareza os benefícios conquistados. Também é interessante incluir aqui um depoimento do cliente, citando resultados mais qualitativos e relatando a experiência de forma mais pessoal.
Divulgue seu Case de Sucesso
O estudo de caso pode ser produzido em vários formatos de mídia: texto, vídeos, infográficos… Além disso, é um recurso que pode replicado nos mais diversos canais. Seja publicado como um artigo no blog corporativo, como um vídeo no seu canal, inserido em forma de depoimento no site da empresa ou como um infográfico num slide de apresentação comercial.
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