As mensagens de texto podem ser usadas para se comunicar com clientes, nutrir relacionamentos e fidelizar o público! Neste artigo, vamos mostrar como criar uma boa campanha de SMS com o WiFire Marketing.
O SMS Marketing é uma estratégia poderosa para empresas que desejam impactar clientes de forma rápida e eficiente. Isso porque, pesquisas indicam que 90% das pessoas abrem as mensagens que chegam em seus celulares no máximo 3 minutos depois de recebê-las.
Mesmo com o surgimento de novos canais de comunicação, como as redes sociais, o SMS continua sendo um importante canal de relacionamento, já que a maioria das pessoas está constantemente com o celular em mãos.
Por isso, quando bem elaborada, uma ação de SMS Marketing pode impactar um grande número de clientes e ajudar seu negócio a vender mais.
Boas práticas de SMS Marketing
Assim como qualquer estratégia de marketing, o SMS Marketing só trará resultados positivos se bem planejado e executado da forma correta. Então, confira essas dicas de boas práticas!
Tenha sempre o consentimento do usuário
Só envie mensagens para clientes que concordaram em recebê-las.
Além de ser ruim para a imagem do seu negócio, enviar SMS sem consentimento dos usuários vai contra as regras da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e fere também os princípios legais da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Respeite os horários comerciais
Por mais imperdível que seja a oferta da sua mensagem, é importante que ela não incomode seus clientes em horários inconvenientes, como tarde da noite ou aos finais de semana.
Identifique sua empresa na mensagem
O cliente não tem seu número salvo e identificado, por isso é sempre importante informar quem está enviando a mensagem diretamente no texto. Para isso, você pode usar tags com o nome da empresa no início do SMS — o WiFire Marketing já identifica sua empresa no início da mensagem de forma automática.
Passo a passo para criar uma campanha de SMS no WiFire Marketing
Acesse o painel WiFire
Para começar, acesse sua conta WiFire pelo endereço app.wifire.me
Adquira créditos de SMS
Para criar uma campanha de SMS, é necessário ter créditos para envio de mensagem de texto. Para isso, vá até o menu Configurações > Gestão de Créditos. Clique em + Comprar Créditos e selecione a quantidade desejada — quanto mais créditos, mais barato é o custo unitário da mensagem.
Faça o upload da sua lista de clientes
Se você ainda não tem uma base de clientes cadastrada no WiFire Marketing, comece fazendo o upload da sua lista de clientes. Para isso, tenha os dados dos seus clientes (nome e número de telefone, para campanhas de SMS) em um arquivo no formato .XML ou .CSV.
Vá até o menu Geral > Clientes e clique em Importar Clientes para carregar a sua lista.
Acesse a área criação de Campanhas
No menu lateral esquerdo do painel, clique em Marketing e, em seguida, em Campanhas. Clique no botão + Nova Campanha para começar a configurar sua mensagem.
PASSO 1: Configure sua mensagem
Agora, é só preencher os campos conforme indicado no sistema:
Título: identifique sua mensagem
Link: coloque um link para onde quer redirecionar seu cliente — pode ser o endereço do seu site, a publicação sobre uma promoção na sua rede social…
Texto: neste campo vai o texto que será enviado no corpo da mensagem. Seja objetivo e respeite o limite de 160 caracteres para que sua mensagem não seja cortada.
PASSO 2: Configure seu público
Segmente o público que deverá receber sua mensagem. Você pode escolher filtros de dados demográficos ou de comportamento da sua base de clientes.
PASSOS 3 e 4: Configure o envio da mensagem
Nessas etapas, você vai selecionar os canais de envio da sua mensagem: é a hora de escolher o envio por SMS. Também é possível configurar a data do envio e definir quantas vezes a campanha será disparada para cada cliente.
PASSOS 5: Confira a prévia
Para finalizar, no último passo, você pode conferir uma prévia de como a mensagem será enviada para o seu cliente. Se estiver tudo certo, basta salvar e finalizar a configuração para enviar sua campanha de SMS Marketing.
Pronto! Se você já é cliente das soluções WiFire e tem o módulo WiFire Marketing em seu plano, é só seguir esse passo a passo para criar sua primeira campanha de SMS.
Conheça o WiFire Marketing
O WiFire Marketing reúne recursos de captação e armazenamento de cadastros de clientes; gestão e envio de cupons de desconto e automação de marketing com envio de campanhas por e-mail, SMS ou Whatsapp.
Saiba mais sobre a solução clicando aqui.
Faça seu comentário