En este artículo hemos enumerado algunas acciones para ayudarlo a implementar una estrategia de Marketing WiFi y usar todo el potencial de WiFire.
Planear una estrategia de marketing que realmente funcione no es simple.
Establecer objetivos, conocer el perfil de su audiencia, definir canales de comunicación, ejecutar campañas y rastrear resultados son solo algunos de los pasos en este proceso.
Suena mucho, ¿verdad? Y realmente lo es, especialmente si no puede tener un equipo de expertos para apoyarlo en el campo.
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Estrategia de marketing con Hotspot Wi-Fi
Sin embargo, cualquiera que use un hotspot social como WiFire ya está un paso adelante en esta carrera. Además de simplificar el WiFi para los clientes, el hotspot simplifica y automatiza una variedad de acciones de marketing relacional.
Con todas estas posibilidades creadas por el Hotspot, puede ser difícil saber por dónde empezar. Con eso en mente, en este artículo hemos enumerado algunas acciones para ayudarlo a comenzar a implementar una estrategia de Marketing WiFi y usar todo el potencial de WiFire.
Crea con facilidad. Envía automáticamente
Además de tener una interfaz simple para crear campañas que se pueden enviar por correo electrónico o SMS, la gran ventaja de usar un hotspot como WiFire es la automatización.
Una vez configurado, la orientación y el envío de la campaña se realizan automáticamente. También puede configurar respuestas automáticas a clientes que hayan respondido sus encuestas de satisfacción, por ejemplo.
Campaña de bienvenida como estrategia de marketing
Cuando el cliente se conecta a su WiFi utilizando un hotspot, pasan por una pantalla de inicio de sesión donde se autentican mediante una cuenta de red social. La pantalla que aparece después de iniciar sesión confirmando la conexión es lo que llamamos la pantalla de bienvenida.
Este espacio es valioso ya que es parte de la primera impresión del cliente sobre su negocio. Por lo tanto, es muy importante personalizarlo para aprovecharlo bien.
Puede utilizar este momento para transmitir cualquier información que sea útil para sus clientes, de acuerdo con su perfil comercial:
- Promoción del día;
- Noticias del menú;
- Nueva colección de productos;
- Presentación de servicios;
- Cambio en el horario de apertura;
- Un evento u horário especial …
Siempre hay algo que necesita ser informado a los clientes. La pantalla de bienvenida es una de las formas más asertivas y menos invasivas para hacer esto. Así que úsalo para tu ventaja.
Encuestas de satisfacción ayudan a la estrategia de marketing
Comprender el nivel de satisfacción del cliente es importante para cualquier negocio. Pero hacer una investigación que involucre al público en respuestas sinceras puede ser un desafío. Cuando instala el hotspot WiFire, tiene una herramienta para ello en la palma de su mano.
Por defecto, WiFire permite la creación de encuestas en el formato Net Promoter Score (NPS), una metodología internacional que genera datos valiosos con solo dos preguntas. Estas encuestas también se pueden personalizar si su empresa tiene una necesidad específica.
Puede configurar respuestas automáticas para cada tipo de interacción: gracias en caso de comentarios positivos u ofrecer un incentivo, como un descuento, para que esa persona insatisfecha retorne.
Esta interacción es una oportunidad para convertir a clientes comunes en promotores de su negocio. Y de ganar una segunda oportunidad con aquellos que se quedaron descontentos con algo.
Fechas conmemorativas
Aprovechar las fechas conmemorativas para campañas es una dispráctica común en muchas estrategias de marketing. La mayor ventaja de usar un hotspot social en esta acción es que le brinda la oportunidad de personalizar y orientar estas campañas exactamente al perfil de sus clientes.
Hotspot te ayuda a determinar qué fechas tienen más sentido para celebrar. También le permite disparar promociones para personas con perfiles específicos.
Puede crear una promoción especial, como un descuento en un servicio, regalo o producto en oferta, y programar que se envíe solo a clientes femeninas para celebrar el Día de la Mujer. Dirija una acción del Día del Niño para los clientes que tienen hijos o la acción del Día de San Valentín sólo para aquellos comprometidos. Si su perfil de cliente indica que le gusta la música en vivo, por ejemplo, cree un horario especial para el Día Internacional de la Música y distribúyalo entre ellos.
Feliz cumpleaños
Ya hablamos sobre lo valiosos que son los clientes cumpleañeros para su negocio. Y con la base de datos generada por su hotspot social, puede programar acciones específicas para atraer a estas personas.
Automatice el envío de mensajes invitando a los cumpleañeros a celebrar su día en su establecimiento. Ofrezca una condición especial para celebraciones grupales o infórmeles que en su mes de cumpleaños tienen un descuento especial en toda la línea de productos.
Recuperación de clientes perdidos
¿Sabía que el 92% de los clientes perdidos volverían a comprar o irían a su negocio si simplemente les recordara que existe?
El sistema WiFire tiene una solución de fidelización que indica quién es su público más frecuente y quién no ha regresado por un tiempo. Con esta herramienta, puede programar el envío de una promoción, invitación o campaña para recuperar aquellos clientes que están ausentes.
El sistema identifica a los clientes y puede dejar estos mensajes programados para que se envíen automáticamente.
Si tiene alguna duda sobre cómo crear y activar estas campañas, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico, estamos disponibles para ayudarlo.
Si aún no tiene un Hotspot Social y desea comprenderlo mejor, complete el formulario para hablar con uno de nuestros consultores.
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