¡Descubra por qué atraer clientes cumpleañeros a su establecimiento es un gran negocio, y consulte 3 consejos infalibles para invitarlos!
Características que distinguen a los cumpleañeros
En términos comerciales, un cumpleañero que celebra su propio día en su establecimiento es mucho más beneficioso que un visitante casual. Al elegir su restaurante o bar para una fecha tan importante, este cliente le regala una serie de beneficios que, sí está preparado, puede beneficiarse enormemente.
Veamos algunas de las ventajas de esta audiencia tan especial.
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Los clientes cumpleañeros gastan más
Esta es la ventaja más clara y notable. Es difícil ver a un cumpleañero solo en una mesa de restaurante o bar, ¿no? Esta visita a la propiedad está reemplazando una fiesta, por lo que el cumpleañero generalmente invita a más personas, y más personas significa más consumo.
Es importante darse cuenta de que muchas de estas personas pueden estar visitando el sitio por primera vez. El cumpleañero termina atrayendo e introduciendo al lugar a nuevos clientes potenciales.
Además, tenga en cuenta que estos eventos de cumpleaños generalmente duran más que los encuentros casuales. Para cada cliente en la mesa de cumpleaños, el consumo promedio generalmente es más alto, especialmente en bebidas.
Clientes cumpleañeros divulgan
Algo muy común para ver en las mesas de cumpleaños son ‘fotos con el grupo’, publicadas de inmediato en las redes sociales. Este tipo de selfie generalmente contiene marcas de cada individuo fotografiado e información sobre el lugar donde se tomó la foto.
Celebrando con @João, @Maria, @André, @ Paula e @Ana en TuEstabelecimiento’s Bar
En general, el alcance de este tipo de contenido es mucho mayor que las fotos cotidianas. En primer lugar porque es una fecha especial, pero también porque varias personas están etiquetadas en las fotos, lo que genera una mayor difusión en las páginas personales de los involucrados.
Los cumpleañeros envían un mensaje positivo
La divulgación espontánea por sí sola es muy valiosa para el establecimiento en términos de comercialización.
Traduciendo el mensaje que el cliente da con las fotos y mensajes sobre ese día, tenemos algo como esto: “Este lugar es tan genial que lo elegí para celebrar el mejor día del año para mí, con mis amigos”.
Este es el tipo de mensaje que la publicidad paga no puede pasar. Al ver esto, seguramente más personas considerarán el lugar para celebrar sus propios cumpleaños en el futuro.
Ahora que hemos analizado los beneficios de atraer cumpleaños en su establecimiento, la pregunta sigue siendo:
¿Cómo atraer clientes cumpleañeros a mi establecimiento?
Sabemos que los cumpleañeros en sí mismos harán este trabajo por usted, pero para comenzar este ciclo de publicidad gratuita, necesita los primeros cumpleañeros.
Para esto tenemos tres consejos:
1. Tener una promoción para este público
Ofrecer condiciones especiales para el cumpleañero es una de las mejores estrategias, ya que parece un regalo del establecimiento para el cumpleañero.
Los productos gratuitos, los descuentos y las condiciones especiales para la celebración grupal son buenas ideas que atraen los cumpleañeros.
2. Sepa quienes son
Mantener un registro de los clientes con correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento es fundamental para que pueda contactarlos más tarde.
Esto se puede hacer con una hoja de cálculo simple, aunque este método manual puede llevar mucho tiempo. Como una alternativa más rápida, práctica y aún menos engorrosa para el cliente, el consejo es utilizar herramientas de wifi marketing.
3. Corre la voz!
La gente necesita saber que su establecimiento es un buen lugar para celebrar su cumpleaños. Use las redes sociales para correr la voz sobre sus condiciones y estructura, envíe un correo electrónico, llame para felicitarlos y brindarles beneficios si eligen celebrar en su establecimiento.
¿Parece mucho trabajo atraer a clientes cumpleañeros a su establecimiento?
¡Y realmente lo es! Mantener tal programa requiere mucha dedicación. Mantener registros actualizados, tener una rutina de selección de cumpleaños, hacer llamadas telefónicas, enviar correos electrónicos y mantener las redes sociales actualizadas puede ser un trabajo que consume mucho tiempo.
Pero con la tecnología, todo es más fácil, ¿no? Hoy existen herramientas que automatizan gran parte de este proceso. Uno de ellos es WiFire.
WiFire puede ayudarlo a crear y mantener campañas de cumpleaños para la gran cantidad de cumpleañeros que celebrarán su gran día en su establecimiento.
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