Da presença digital ao conteúdo de apoio, passado pelas boas práticas de atendimento, reunimos algumas dicas importantes para quem quer vender mais serviços e produtos de tecnologia.
1. Construa um site completo (layout + conteúdo)
Se o seu site não tem um layout atrativo, tem usabilidade ruim e não promove uma boa experiência de navegação e conteúdo para o cliente, o que você acha que ele vai esperar de seu software?
Por isso, é fundamental investir em um site de design impecável, que seja rápido de abrir, extremamente funcional e intuitivo. Além de tecnicamente ágil e visualmente bonito, o conteúdo do site deve ser rico e claro o suficiente para que um possível interessado entenda o que seu software oferece, quais são as principais vantagens e benefícios.
Sua página inicial pode ter uma chamada de efeito seguida de um breve parágrafo descrevendo o posicionamento de seu software. Isso é: a razão pela qual seu software é superior aos concorrentes e o público-alvo. Além da apresentação geral do software, seu site também pode ter ícones para apresentar as principais funcionalidades, incluir depoimentos de clientes, cases de sucesso e notícias sobre a empresa.
2. Desenvolva um trial ou um plano freemium
Pense bem: não tem como vender um software se o interessado não puder testá-lo. Além disso, se o seu software é realmente bom, ter uma versão de teste gratuito ou um plano freemium é uma excelente oportunidade de mostrar isso.
Sendo assim, a esmagadora maioria das empresas que pretende vender programas, oferecem uma das duas opções:
- Trial: um teste gratuito da versão completa do software (na maioria das vezes), com acesso por tempo limitado.
- Plano Fremium: uma opção de plano gratuito com funcionalidades limitadas, disponível por tempo indeterminado.
O Trello e Slack são bons exemplos de softwares que tem grande sucesso no mercado e usar as versões freemium dos serviços para atrair uma base de clientes cada vez maior.
3. Abuse de tutoriais em vídeo
Não, nem sempre é fácil entender como operar um software. Por isso, contar com vídeos tutoriais para mostrar como fazê-lo, de forma criativa e didática, é um trunfo.
É também uma excelente maneira de vender softwares para clientes que se preocupam com sua usabilidade e intuitiviade da ferramenta, o que leva e ao maior engajamento dos colaboradores.
4. Tenha presença consistente e relevante nas redes sociais
O LinkedIn é uma importante plataforma social para captura de leads B2B. Mas, se feito da maneira correta, o marketing em outras redes sociais, como o Facebook, Instagram e Twitter, também traz excelentes resultados.
Para isso, crie um calendário de conteúdo e invista em postagens relevantes para seu público-alvo, que tragam informações que podem ser usadas por eles no dia-a-dia de trabalho. Nada de usar as redes sociais só para fazer propaganda de seu software o tempo todo. O indicado é que os conteúdos promocionais representem no máximo 15% da sua publicação.
5. Faça SEO
SEO significa Search Engine Optimization, ou otimização doa mecanismos de busca. Consiste em descobrir — com ajuda de softwares analíticos — quais são as palavras-chave relacionadas ao seu negócio que são mais usadas por seu público-alvo ao fazer buscas na internet. A partir disso, usam-se essa palavras nas páginas de seu site e blog, de forma consistente, atraindo tráfego desse público.
6. Não esqueça do marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo trabalha em parceria com o SEO. De posse das palavras-chave citadas no item anterior, sua empresa cria um blog onde escreve artigos com informações úteis para o público, abordando esses temas mais buscados por ele.
Além disso, você pode incluir nesses artigos alguns Call to Actions (ou Chamados para Ação) que levem os leitores até páginas com formulários curtos, onde eles podem “trocar” seus dados — como e-mail, nome e telefone — por e-books, infográficos, webinars e outros materiais ricos.
7. Use automação de marketing
Depois de conseguir os e-mails desses leads, é hora de enviar e-mails para eles. Mas faça isso de forma segmentada, com ajuda de um software de automação de marketing.
As ferramentas de automação te ajudam a segmentar clientes e enviar o conteúdo certo para a pessoa certa. Dessa forma, você vai esclarecendo suas dúvidas sobre seus produtos ou serviços e as conduz através do funil de vendas, até estarem bastante propensas a fechar um negócio, quando sua equipe de vendas pode entrar em contato direto com eles.
8. Faça vendas consultivas
A venda consultiva é a ferramenta que sua equipe de vendas deve usar ao entra em contato com os clientes.
Para isso, deve empregar as técnicas de vendas certas. Basicamente, conhecer as principais necessidades do cliente e como a solução de sua empresa vai ajudá-lo a resolvê-las.
Assim, um vendedor consultivo mostra o valor daquilo que vende para o cliente, na forma de uma solução para seus problemas.
9. Crie uma área de Customer Success
A área de sucesso do cliente (Customer Success) é responsável por assegurar que os clientes que compraram as soluções de sua empresa fiquem satisfeitos com elas.
Assim, ao vender um software, é fundamental que essa equipe monitore os resultados do cliente, em conjunto com ele, para que logo domine seu uso e tire os melhores benefícios, levando o cliente ao sucesso.
10. Use um software de CRM
Essa ferramenta é fundamental tanto para conhecer profundamente seus clientes e atender suas necessidades, como para gerenciar a força de vendas.
Para coordenar todos os esforços acima e transformar leads em clientes, um funil de vendas digital como este pode fazer toda diferença:
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