Você verá neste artigo como funciona o marketing para supermercados e as maneiras de atrair uma boa e fiel clientela. Continue a leitura!
Todos nós precisamos ir ao supermercado pelo menos uma vez por mês, não é mesmo? E só isso já garante um bom lucro e uma certa frequência de clientes nos estabelecimentos. Tendo isso em vista, é necessário sempre estar atento às estratégias de marketing para supermercados e as possíveis maneiras de tornar as metas em realidade
Mesmo sendo o supermercado uma necessidade básica no cotidiano de todos, fidelizar o cliente ainda é o desafio do empresário que atua nessa área. Entretanto, é aí que as estratégias de marketing para o supermercado fazem total diferença. Qual será o seu diferencial? O que tornará o seu negócio mais atrativo para as pessoas que fazem suas compras domésticas?
Isso é o que trataremos neste artigo, e você verá que investir em estratégias de marketing sempre será a melhor decisão para sua empresa. Somente desse modo será possível ter um diferencial competitivo que fará com que o seu negócio se destaque frente à concorrência.
Importância do marketing para supermercados
Quem trabalha com produtos que são de necessidade básica, como os alimentos, produtos de higiene, limpeza, etc, sempre terá uma clientela garantida e o negócio gerando renda e lucro.
Porém, esses mesmos requisitos óbvios para que a empresa tenha um bom movimento são também os que podem gerar prejuízos, caso as campanhas de marketing não consigam fazer com que o público fidelize a marca.
O mercado está abarrotado de outros supermercados que possuem os mesmos produtos e, por isso, disputam acirradamente o mesmo público. Então, qual é a estratégia de marketing do seu supermercado? O que sua marca está fazendo para se destacar e, além de atrair os clientes, conseguir fidelizá-los a fim de garantir que todo mês, no mínimo, eles terão sua marca como principal opção?
Conheça algumas ideias práticas para seu supermercado
Para que você alcance o sucesso esperado é necessário investir em campanhas de marketing que mostrem o seu diferencial, o porquê do seu cliente optar pela sua marca. Toda campanha de marketing deve incluir estratégias de longo, médio e curto prazo.
Dessa forma, é preciso que a sua empresa não fique refém de promoções que atraiam o público mas não o conservem. As ações precisam ser coesas e consistentes para que seus clientes não larguem você. Em outras palavras, suas campanhas de marketing precisam refletir a identidade do seu negócio.
Também é importante investir no hotspot social, desse modo, o Wi-Fi Marketing ajudará ainda mais na captação dos seus clientes. Criar um espaço dentro do supermercado onde as pessoas tenham acesso gratuito à internet é uma grande ideia para garantir que seu estabelecimento se torne ainda mais movimentado.
Neste sentido, vamos aprender algumas estratégias para que sua empresa construa uma campanha duradoura e vencedora.
Tenha uma identidade visual e mídias sociais ativas
Tenha uma identidade visual, abuse na combinação das cores da sua marca e crie um ambiente padronizado com tons que combinem entre si, com uma logomarca bem desenvolvida e atraente.
Apostar em uma identidade que agrade ao seu cliente é uma excelente estratégia, pois nós, seres humanos, somos ligados ao visual, sendo assim, observe e crie um ambiente onde tudo combine e tenha rápida associação com a sua marca.
Invista também nas redes sociais, não divulgue apenas preços e promoções, vá mais além e divulgue receitas para o seu público fazer no final de semana onde ele encontrará os ingredientes no seu supermercado. Ensine como usar determinado produto e como ele pode ser útil para dona de casa, por exemplo. Agregar essas informações a seu conteúdo tornará sua rede bem mais interessante e, com certeza, mais frequentada pelos seus consumidores.
Se preocupe com a disposição dos produtos
Uma forte estratégia de marketing para supermercados é a disposição dos produtos nas gôndolas. Sendo assim, opte sempre por colocar os produtos com mais saída na altura dos olhos e também sempre deixe os preços à mostra, principalmente as promoções.
Arrume seu supermercado de maneira intuitiva, procure não deixar prateleiras com espaços abertos sem produtos e sempre dê atenção especial aos itens que têm mais procura pelos clientes.
Ofereça serviço de delivery
Durante a pandemia de COVID19, uma estratégia utilizada pelos supermercados foi oferecer o serviço de delivery. Este foi um grande sucesso, tanto que após a quarentena, foi necessário continuar com esse serviço.
Desse modo, você oferece mais uma opção para o seu cliente, fazendo com que ele compre no conforto do seu lar, recebendo tudo fresquinho e com ótima qualidade. E o melhor, sem pagar nada a mais por isso.
Isso sim é que podemos chamar de uma ótima estratégia de fidelização para sua marca de supermercado.
Tenha uma comunicação ativa com seu cliente
Você tem uma ótima oportunidade de manter uma comunicação com seus clientes através do SMS ou WhatsApp. Mas, para isso, a sua empresa precisa da autorização dos clientes, se não ficará configurado como spam e você corre o risco de ser denunciado por invasão de privacidade.
Através desse meio de comunicação de marketing digital a sua empresa pode enviar promoções, sorteios, dicas culinárias, divulgar eventos dentro do ambiente do supermercado, com o objetivo de atrair ainda mais clientes e mantê-los ligados por um canal de comunicação mais íntimo e eficiente.
Crie programa de fidelidade
Criar programas de fidelidade é uma ótima estratégia para desenvolver no seu estabelecimento. Que tal atrair pessoas com um bônus extra enquanto elas fazem suas compras? Como um clube de vantagens, onde os seus clientes fiéis tem um valor de desconto em suas contas, cupons de descontos e até mesmo brindes por serem membros deste clube de vantagens.
Mimar seus clientes é uma maneira inteligente de mantê-los satisfeitos e sempre presente em seu estabelecimento. Enfim, investir em marketing de relacionamento pode ser o que está faltando em seu negócio.
Como falamos antes, criar ilhas de acesso a internet dentro de seu supermercado é uma estratégia rápida de garantir a frequência e o fluxo de pessoas constantes no seu estabelecimento.
Dentro do seu supermercado você pode fornecer uma pequena área de descanso com alguns sofás, onde os clientes tenham acesso gratuito à internet com a pequena condição de que eles respondam um pequeno questionário sobre as suas preferências ou sobre o que esperam de seu estabelecimento.
Nesse momento, você tem seu próprio Wi-Fi marketing acontecendo de forma natural e a um custo muito baixo, principalmente quando mencionamos as vantagens que seu negócio está adquirindo quando você faz uso de um hotspot social.
Personalizar as ações de marketing do seu supermercado é um ponto crucial para o sucesso de suas campanhas. Utilizar um hotspot social pode servir como uma bússola que guiará os gestores neste sentido.Assim, como os demais ramos, o marketing para supermercados também evoluiu para atender clientes cada vez mais exigentes.
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